西安“一码通”系统崩溃背后：多家公司为其提供安全防护

西安“一码通”系统崩溃背后：多家公司为其提供安全防护本站　　自12月9日陕西西安出现1例本土确诊病例开始，截至12月22日，西安已累计通报本土确诊病例149例

　　自12月9日陕西西安出现1例本土确诊病例开始，截至12月22日，西安已累计通报本土确诊病例149例。为有效防控疫情，西安市加强了对“一码通”的使用，将其作为疫情防控期间个人出行的电子凭证。而在20日，该市“一码通”出现了长时间的系统崩溃，导致市民出行受阻，一些正在进行核酸检测的点位也因无法使用“一码通”录入数据而中止。

　　对此，西安市大数据资源管理局回应称，20日当天西安“一码通”用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的10倍以上，造成网络拥塞，致使包括“一码通”在内的部分应用系统无法正常使用。后经紧急协调资源并采取扩容、限流等应急措施，平台已逐步恢复使用，但因访问量仍很大，尚可能有部分卡顿现象。

　　↑12月20日，西安一小区楼下市民正在排队做核酸检测，现场不少市民的“西安市民一码通”都无法正常打开。图据东方IC

　　运行近两年，应对过多次防疫考验的西安“一码通”为何会突然长时间崩溃？部分网友质疑西安“一码通”系统或存在问题。据了解，去年12月，西安“一码通”也曾出现过系统故障，但很快就恢复了正常。据报道，当时“一码通”工作人员的答复是“故障原因尚不清楚”。

　　12月20日早上8时许，家住西安市鄠邑区的吴女士按照相关要求前往指定地点等待做核酸检测。“我到的时候已经排了很多人了，但直到中午，队伍都没怎么动过。”吴女士说，由于当天西安“一码通”怎么也打不开，许多人都无法进行扫码登记，加上之前的核酸检测系统也无法进入，现场一度陷入“僵局”。

　　“最后，工作人员让大家先回去，说等系统好了再通知检测。”吴女士告诉红星新闻记者，等到下午，有人在网上说核酸检测系统已逐步恢复正常了，她便再次赶去测核酸。然而等她到了现场，却被告知要先检测老人和小孩，“没过多久，系统又崩溃了，然后工作人员就说用身份证登记做核酸检测。”

　　同样遭遇不便的还有西安市民王先生。他告诉红星新闻记者，20日上午7点50左右，他前往公交站乘车上班，却因临时打不开“一码通”而无法乘车。无奈之下，他只能骑共享单车上班，“路上看到很多公交站和地铁站上都排满了人。”

　　等王先生骑车赶到公司时，依旧被拦在了门外。“打不开‘一码通’，出示不了48小时内的核酸检测报告。”王先生说，当时公司门口有很多人和他情况一样，在多次尝试刷新“一码通”无果后，开始变得烦躁，“后来没办法了，公司才要求登记身份证号后再进去。”

　　据了解，根据目前的疫情防控形势，西安市在各公共场所加大了扫码查验的力度，市民只要是去到一个新的场所，几乎都被要求使用西安“一码通”查验“绿码”和出示48小时内的核酸检测阴性报告。同时，西安市还通过“一码通”扫码登记进行多轮全员核酸检测。因此，当“一码通”出现故障后，不仅市民出行、上班、核酸检测受阻，当地多个高速收费站所在的路段也出现拥堵现象。

　　20日下午，西安市大数据资源管理局局长刘军在出席新闻发布会时对此做出回应。其表示，近日因“一码通”使用频率加大，对网络与平台造成较大压力，“12月20日早7:40分左右，西安‘一码通 ’用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的10倍以上，造成网络拥塞，致使包括 ‘一码通’在内的部分应用系统无法正常使用。经紧急协调资源并采取扩容、限流等应急措施，平台已逐步恢复使用，但因访问量仍很大，尚可能有部分卡顿现象。”

　　对于西安市大数据资源管理局给出的回应，部分网友却表示并不认可。在网易号《通信最前沿》上，一位大数据业内人士表示，从技术的角度来分析，西安“一码通”崩溃不是因为网络拥堵导致的，应该是“一码通”系统的容灾和备份机制存在缺陷。而“一码通”系统、核酸查询系统和核酸检测系统之间的强关联是设计上的失误。

　　此外，也有不少当地网友质疑西安“一码通”的研发运营团队，认为其并没有做好应对疫情的充足准备，相关的系统或许一直存在问题，“已经不是第一次系统崩溃了，去年12月就曾出现过一个半小时的系统故障。”据当地媒体报道，当时“一码通”工作人员的答复是“故障原因尚不清楚”。

　　西安电子科技大学网络与信息安全学院教授杨超则在接受媒体采访时表示，“一码通”此次出现长时间、大范围不能扫码的情况，“可能是系统不够健壮”，同时扫码人数的激增导致系统的压力变大了；软硬件系统负荷大了以后，会出现各种意想不到的问题，“不一定是系统本身计算能力不行”。此外，也可能和网络安全相关。

　　相关资料显示，西安市个人电子识别码（即西安“一码通”）由西安市大数据资源管理局牵头，中国电信西安分公司开发部署，于2020年2月25日在全市范围内推广使用。另据西安市大数据资源管理局官网显示，参与西安“一码通”安全工作的还有启明、安恒、思安、东软、阿里等多家公司，从网络、应用、数据等多个层面为其提供安全防护。

　　通过查询相关资料，红星新闻记者注意到，2020年3月，中国电信西安分公司曾对外公示了一份名为“疫情联控平台一码通项目单一来源采购”的文件。该文件内容显示，疫情暴发期间，西安市政府致函要求该公司牵头负责疫情联控平台一码通系统部署及相关技术保障工作（该平台软件需在我公司与西安东软系统集成有限公司前期合作产品基础上进行系统功能的升级形成疫情联控平台）。因此，该公司向单一来源采购供应商西安东软系统集成有限公司采购1套疫情联控平台一码通系统开发。

　　此外，在2020年12月，中国电信西安分公司又进行了关于西安“一码通”安全平台项目单一来源的采购公示。公示显示，此次单一来源采购供应商为杭州安恒信息技术股份有限公司，原因系用户指定。而采购的内容则是AiLPHA大数据智能分析平台DAS-ABL-A800、综合型流量探针DAS-ABL-SP600、数据库审计与风险控制软件DAS-DBAuditor-1500C4、运维审计（堡垒机）软件DAS-USM1000-PRO 、Web应用防火墙软件WAF-V3000AG、网页防篡改软件WPT-EE、EDR主机加固软件EDR-EE-2000、EDR主机加固软件EDR-MODULE-Server。

　　美林数据技术股份有限公司工作人员曾回复媒体称，该公司主要负责“一码通”后台，提供赋码算法，运营维护并非其业务范畴，此次系统崩溃也与其无关。

　　12月21日，红星新闻记者就此次西安“一码通”崩溃事件分别致电中国电信西安分公司、西安东软系统集成有限公司等多个相关单位，对方均表示并不清楚情况。西安市大数据资源管理局相关人员则回应记者称，“一码通”系统正在逐渐恢复正常，崩溃原因也已在发布会上公布，其他情况则并不清楚。