深夜通报！停职调查！

深夜通报！停职调查！本站　　2021年12月20日下午，西安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第31场）

　　2021年12月20日下午，西安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第31场）。会上，西安市大数据局局长刘军曾回应当天早上西安“一码通”出现无法访问情况。

　　刘军介绍，本轮疫情以来，核酸检测系统已保障1741.2万人次核酸检测全流程工作，为西安市流调溯源、密接排查、风险人员管控等工作提供数据支撑。同时，与西安市政务一体化在线平台移动端“i西安”进行深度融合，增加了核酸检测结果查询、疫苗接种信息查询及提醒、来返西安人员防疫信息录入、国内高中风险地区查询等功能。

　　“近日，根据西安市疫情防控形势，各公共场所加大了扫码查验，同时开展多轮全员核酸检测，‘一码通’使用频率加大，对网络与平台造成较大压力。”刘军说，20日早7时40分左右，西安“一码通”用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的10倍以上，造成网络拥塞，致使包括“一码通”在内的部分应用系统无法正常使用。

　　“一码通”后台监控第一时间报警，各24小时驻场通信、网络、政务云、安全和运维团队立即开展排查，平台应用系统和数据库运行正常，判断问题出现在网络接口侧。经紧急协调资源并采取扩容、限流等应急措施，平台已逐步恢复使用，但因访问量仍很大，尚可能有部分卡顿现象。

　　“对于‘一码通’平台中断对市民造成的不便，我们深表歉意，我们将持续加强对平台的监控，‘一码通’平台技术团队将24小时不间断驻场运维，加强网络及系统资源保障，确保‘一码通’平台良好运行。”刘军说，在全员核酸检测的特殊时期，为减轻系统压力，建议广大市民非必要不展码、亮码，在出现系统卡顿时，请耐心等待，尽量避免反复刷新。

　　继去年12月20日后，2022年首个工作日（1月4日）上午9点左右，不少网友反映“西安一码通”又出现故障，打不开。

　　昨天（4日）上午，有西安网友反映称，早上做核酸检测排队时，“到跟前，（发现）一码通就崩了”。也有网友表示，这是“西安一码通”近期第二次出现故障了。

　　澎湃新闻询问12345热线电话，对方告知，当天上午有多名西安市民反映“西安一码通”打不开，技术部门早上发现这一问题时，就已经在紧急处理，“可以打技术部门电话咨询，或者耐心等待一下，技术部门正在处理”。

　　10时许，“西安一码通”技术服务专线一名工作人员告诉澎湃新闻，目前故障情况已经上报，后台技术人员正在紧急处理，“可以尝试把微信账号退出重新登录，多试几次，或者使用一码通的其他入口试试，这会儿有极小部分人能登录上去”，若上述方法尝试后仍然不行，请耐心等待技术部门的抢修。