西安市家政诚信平台：为老百姓的“家务事儿”解忧

西安市家政诚信平台：为老百姓的“家务事儿”解忧本站　　哪里才能找到放心的“好”保姆？家人工作忙、孩子成长快、家务忙不过来……随着西安城市经济的发展和家庭生活水平的提高，越来越多的上班族需要请家政分担部分家务压力

　　哪里才能找到放心的“好”保姆？家人工作忙、孩子成长快、家务忙不过来……随着西安城市经济的发展和家庭生活水平的提高，越来越多的上班族需要请家政分担部分家务压力。但面对各种家政服务广告、家政中介的介绍、家政人员的一面之词，市民在选择家政时经常有些茫然。随着西安市家政服务诚信平台的上线，这一家政行业的痛点难题正在逐步解决，记者走进成立近十年的西安市总工会中顺家政服务有限责任公司（以下简称“中顺家政”），了解西安市家政诚信平台为该公司和家政从业人员带来的变化。

　　基于家政服务行业的特殊性，从业人员存在综合素质参差不齐，生活习惯、思想观念等差异较大等问题，客户和从业人员在双向选择过程中，安全性、合适性是重要的考量标准。前几年，家政服务行业面临信息不通用、难共享的痛点，由于家政的犯罪、信用等记录没有可公开查询的平台，让企业与消费者在用人方面存在困难。

　　“以前客户和家政员要产生雇佣关系，互相只能见面了解一下，最多就是看身份证照片和本人是否一致。现在有了诚信平台之后，可以查到身份证的真伪、有没有吸毒贩毒、老赖行为等。”中顺家政诚信平台负责人告诉记者，在西安市家政诚信平台，每位家政员都会有自己的“身份码”，客户通过扫码就可以查看家政员的基本信息，包括工作经历、健康证明、从业资格等都可查证、可追溯，平台将是市民选择家政服务的得力帮手，解决投诉纠纷的有效途径。

　　找家政不着急，先查诚信档案。“诚信平台将净化西安家政市场，提升对家政企业的监督力度，提升对家政从业者的职业资格、身份核查与技能培训力度，从而有效规避行业乱象。”中顺家政负责人黄洁表示。

　　“我们老师会在平台上发课程、发工作，我们点开手机就能学习。而且有了账号以后我们就有了家政服务的‘身份证’，对客户来说放心、对公司来说信任、对我们自己来说也是好事。”今年48岁的张仙妮已经从事家政工作十余年，在采访现场，她自豪的向记者展示她在诚信平台上的“身份档案”。

　　身份核验、技能培训、政策普及等多项平台功能，抓住“源头核查”和“思想教育”的功能，从根源出发为全市家政服务行业提供了“身份安全锁”和“学习动力机”。

　　谈到接触家政服务业公司管理近十年的感受，黄洁表示，以前行业没有统一的平台，各家政公司分开管理，个别有问题的家政员出现问题后换一家公司还会继续入户工作，对行业是有一定的不良影响。“作为比较有经验的家政服务公司，我们培训和体检的项目非常全面，遇到个人素质或者身体有问题的家政员我们有记录了，但由于长期以来信息不对等、行业不规范等问题，同行没有记录，问题人员会流通产生不良影响。现在有家政诚信平台之后，我们就可以有效杜绝这种现象，把整个市场串联起来，对行业标准提升是一个质的进步”。随着西安市家政行业不断向规范化、标准化、品牌化发展，消费者和从业人员的权益将进一步得到保障，家政服务业的路子才能越走越宽。

　　记者了解到，作为陕西省唯一一家家政服务类质量信用A级企业，截至目前，中顺家政员工持“身份证、培训证、资格证、健康证明、保险证明”五证上岗率达100%。公司培训人员80%以上通过培训加入家政队伍中，免费为全国各地多个家政公司、妇产医院、母婴会所、养老中心等提供专业人才支持。

　　“作为西安市总工会管理的家政服务公司，我们以现代家庭服务业拉动就业再就业及创业，对下岗职工、困难农民工实行免费培训、免费推荐就业等服务。通过扎实、全面、高标准的培训提高从业人员专业能力，规范家政服务行业发展的同时，也能够让广大从业人员树立职业荣誉感，促进西安家政服务业健康、有序发展。”黄洁表示，相信随着越来越多的正规企业加入诚信平台，步入标准化管理之路，不规范的家政“黑中介”也将被行业筛选淘汰，倒逼行业规范、提升整体的行业发展水平。

　　“以前我们行业不太规范的时候，我们信息不畅通，找活必须来公司或者是有人打电话才行，经常遇到想要找活的时候找不着，活来了自己刚好在忙。”张仙妮说，自从入驻了家政诚信平台，以前“熟人介绍”“街角找活”“多家奔走”的情况没有了。

　　“西安市商务局经常会组织诚信服务平台培训，免费提供平台让公司使用，对我们的支持力度非常大。经过我们的宣传引导，现在公司员工注册诚信平台都很积极，甚至有的已经入户了还自己跑来公司让我们教她注册。”中顺家政诚信平台负责人表示。西安市家政诚信平台的建设推动家政公司和雇佣双方数据精准透明、互信互利，对行业诚信互惠良性发展有积极促进作用，与老百姓生活息息相关的“家务事儿”将不再是不规范的“烦心事”。（姬文艳 胡雯）