西安高新区党办副主任兼对外联络办主任石洁：用接待树形象 以接待见效益

西安高新区党办副主任兼对外联络办主任石洁：用接待树形象 以接待见效益本站　　2018年6月10日，这个日子令石洁印象深刻

　　2018年6月10日，这个日子令石洁印象深刻。当时正在广州出差的她接到通知，调任党工委办公室任副主任兼对外联络办主任。接待工作是展示一个地区经济和社会发展的重要“窗口”，工作做

　　2018年6月10日，这个日子令石洁印象深刻。当时正在广州出差的她接到通知，调任党工委办公室任副主任兼对外联络办主任。

　　接待工作是展示一个地区经济和社会发展的重要“窗口”，工作做得是否细致及服务质量优劣会直接影响到西安高新区的对外形象。突然的调动带给石洁压力，但组织对于她的充分信任又让她备受鼓舞。

　　1999年，石洁入职西安高新区的第一天就是在接待工作岗位上，一干7年。多年后，她再次回到这个岗位上，本是驾轻就熟。然而面临全新的要求和环境，石洁深感这项工作带给她新的挑战。

　　“时至今日，西安高新区在规模上、空间上、产业上、内涵上都已发生了巨大飞跃。而在当前的新形势下，对标新目标、新要求，新标准，接待工作也必须服务大局，做出提升和创新。”石洁如是说。

　　她一方面发挥自己的经验优势，另一方面迅速将新形势下的接待工作进行理性分析，找到这项工作的新使命和突破口。

　　石洁认为，新形势下的接待工作概括起来主要是要发挥“窗口”、“桥梁”和“参谋”三个作用：“窗口”指接待工作在宣传高新区、促进高新区招商引资工作中起着不可替代的作用，是高新区的第一“窗口”，宣传高新区的形象第一站；

　　“桥梁”指的是一方面要通过接待服务，让各级领导进一步了解高新区经济、社会等方面的情况，另一方面在接待工作中广泛收集各方面的信息，了解客商的投资意向并把一些有价值的信息及时反馈给相关部门；

　　“参谋”指的是进一步完善接待工作反馈信息库，收集来自各兄弟开发区的做法和经验，研究掌握考察团队的建议和意见，作为领导参考和决策的信息来源之一，为高新区的工作发挥“参谋”功能。

　　接待工作无小事，每个环节、每个细节是否考虑到都可能成为此次工作成功与否的因素。工作中面临的挑战是多方面的，从接待方案的制定，到信息资料的收集提供，再到各项接待活动的组织协调每个环节都要做得扎实稳妥，不出现丝毫纰漏。在时间紧、任务量大、人员少的情况下，工作的高强度和高标准对任何人而言都是巨大的压力。

　　石洁多次组织学习省、市公务接待中的先进做法，学习浙江绍兴等城市的先进经验。同时进一步完善制度体系，组织部门全体同志进行多样化、专业化培训、研究讨论业务以提升综合素质能力；进一步完善接待工作反馈信息库，及时做好接待工作后期信息的反馈和总结，作为领导参考和决策的信息来源之一。

　　西安市2018年第二批、第三批扩大有效投资重大项目集中开工仪式、首善高新暨西安丝路国际金融中心核心区启动仪式、“2018全球创投峰会”系列活动、9.29嘉会坊开街仪式高新区在一次次重大活动中的有序进行和亮眼表现，都是对石洁及其团队在急难险重中勇于担当的认证。

　　沉甸甸的数字，正是对石洁付出最真实的写照任职以来她带领外联办全体同志完成接待总批次575批，接待总人数15791人次。

　　接待服务是一种特殊的资源，更是一种特殊的付出，是一个地方投资环境的重要体现。接待服务又是“第一个窗口，第一张脸孔，第一个环境和第一项服务”。

　　因此，石洁要求外联办所有同事不断提高服务意识，通过良好的精神面貌和综合素质，规范的行为、热情的服务展现高新区风貌，善于利用各种机会宣传各个方面，当好宣传高新区的“传播器”和“活广告”。用接待出环境，接待出效益。以优取胜，以诚取信，提高客商的投资信心，抓住商机和创造商机。

　　任职以来的120个日日夜夜里，石洁不敢有丝毫懈怠，不断优化工作流程、不断提高服务质量。在追赶超越的路上，要干就要干好，要干就要干第一。这是一个“只有起点，没有终点”的进程。未来，她将用实际行动持续提升服务效率和质量，砥砺前行，为续写高新区的新篇章做出一份贡献。（高杰）

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