市交投公交“网络投诉”平台今日开通乘客可随时扫码提意见

市交投公交“网络投诉”平台今日开通乘客可随时扫码提意见本站　　为了有效提升服务水平，大庆市交投公交公司（简称交投公交）开展“绿色出行，文明乘车”为主题的系列活动

　　为了有效提升服务水平，大庆市交投公交公司（简称交投公交）开展“绿色出行，文明乘车”为主题的系列活动。

　　11月12日，记者从交投公交了解到，为提高服务质量，交投公交从月初以来，开展“绿色出行，文明乘车”为主题的走进社区系列活动。在11月13日，正式开通网络平台，公开向市民征集公交服务意见建议，接受乘客服务监督投诉。

　　市民可以通过扫描二维码，进入“大庆交通建设投资开发（集团）有限公司”网站，然后点击右侧“公交服务”栏，进入“意见建议”网络平台。在这个平台中，市民可以对公交线路设置，提出自己的合理化建议，该平台同时也受理乘客对交投公交服务的投诉。

　　据了解，交投公交成立于2011年，通过7年的不断发展，目前公交线路、102路、105路、225路、302路、801路、802路、803路、805路、806路、807路、808路、809路、810路、816路、环1路、环2路、环5路、环7路、环8路、快1路、快6路、临1路。

　　交投公交承诺，对市民反映的每一个合理化建议，都将认真调研；对乘客的投诉，也将认线小时之内，给出相应的答复。

　　据交投公交企业文化优质服务部负责人介绍，为了提高市民乘坐公交出行的满意度，以“绿色出行，文明乘车”为主题的，现已启动了为期一个月的走进社区系列活动。

　　在活动中，交投公交员工在公交车站、人口密集的商业区域等地，向市民宣讲文明乘车事项，公开征集市民对公交线路设置的意见建议；在交投公交内部，组织一线”消防安全演练，邀请心理专家对公交司机开展心理疏导讲座。

　　11月7日，交投公交各分公司的司乘人员分别在万宝小区、湖滨花园小区、御湖湾小区、以及人民医院站、东风站、大庆东站等地，以“绿色出行、文明乘车”为主题，向市民发放《公交出行意见征集表》，现场征集公交服务合理化建议意见；向各公交线路沿线乘客发放《乘坐公交车辆安全知识》手册，手册中还印制了交投公交各线路首末班发车时间。在活动中，司乘人员为市民解答了在公交出行中存在的问题，同时也收到了市民对公交线路设置的建议。

　　交投公交提醒市民，随着我市气温逐渐降低，为了确保乘客及时出行，注意公交线路的发车时间，特别是末班车，乘客一定要“打好提前量”，避免因过时在寒风中错过公交车，影响出行。

　　针对重庆公交车坠江事件，交投公交邀请东北石油大学心理学副教授孙洪波，为交投公交全体员工进行心理疏导讲座，切实关注职工的心理健康，创建和谐、健康的公共交通出行服务，打造市民满意公交事业。

　　通过开展企业员工的心理健康疏导讲座和普法教育活动，帮助交投公交员工自我管理，自我调节，缓解心理压力，提高耐挫抗压能力，营造人文、关爱、和睦的人际关系，为建设平安企业、和谐企业提供良好的人文支持，竭力为市民打造健康、和谐的公共交通出行环境，提升行业形象，持续提高服务质量，为市民的满意出行做出不懈努力！