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新闻 按行业分类本站　　西安银行智能微信上线PS呼叫中心国际标准研究中心》咨询电话：(微信同号) 　　西安银行作为西部地区经营规模居前、盈利能力领先的地方性股份制商业银行，自1997年成立以来就吸引了多方关注

　　西安银行智能微信上线PS呼叫中心国际标准研究中心》咨询电话：(微信同号)

　　西安银行作为西部地区经营规模居前、盈利能力领先的地方性股份制商业银行，自1997年成立以来就吸引了多方关注。近年来，伴随着移动互联网的发展及网络经济时代的来临，西安银行创新求变，以前沿的技术为客户提供高品质的服务体验。日前，西安银行携手国内智能机器人第一品牌小i机器人，打造智能微信平台，提供7*24小时的全天候信息咨询及业务办理服务。

　　不同于之前只能听懂指令性语言的“机器客服”。西安银行智能微信客服“美西”引入了小i机器人的智能交互技术和多渠道整合能力，具备了自然语言处理、语义分析和理解、知识构建和自学习能力。“美西”不但能正确理解用户指令，还能就用户的自然语言进行分析，理解用户意图，并提供准确答复。当用户提出的问题很模糊或者涵盖领域较广时，该系统也能给出智能提示和相关知识点链接。从而可以像人一样实现“有问必答、自然交互”。