市民拨打12345市长热线原来浐灞民警出警暖了市民心

市民拨打12345市长热线原来浐灞民警出警暖了市民心本站　　阳光讯（记者 郭璟霖）12345市长热线在普通人看来，是一个“投诉举报”热线，有问题、需要帮助，或者投诉不满就找它

　　阳光讯（记者 郭璟霖）12345市长热线在普通人看来，是一个“投诉举报”热线，有问题、需要帮助，或者投诉不满就找它。但近日，西安公安浐灞分局十里铺派出所收到这样一张市长热线工单，内容是“表扬十里铺派出所工作人员态度好。”

　　事情还得从3月15日说起。当天晚上10点多，十里铺派出所民警张达和同事刚从外面出警回来，正在给衣物消杀。听见对讲机里传来：“张哥，浐河东路檀香园小区报警噪音扰民，你去处理一下”。

　　民警张达到达现场后，了解到，楼上小孩弹钢琴影响楼下小孩上网课，楼下住户放音乐影响楼上住户休息。随着西安本轮疫情的发生，不少小区进行管控，大家居家抗疫。邻里纠纷、家庭矛盾的警情明显增多。在调解中，张达耐心倾听双方诉求，劝解双方要将心比心，换位思考，尽量减少生活噪音对他人的干扰。民警张达从家长里短、邻里互助，再到释法明理，一直讲到第二天凌晨1点多，双方情绪才缓和下来，互相谅解。

　　民生无小事，枝叶总关情。十里铺派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，把有效开展矛盾纠纷排查化解，作为“我为群众办实事”实践活动具体行动，全力维护辖区社会稳定，提升辖区群众的安全感。一场纠纷的调解，不能解决所有矛盾和纠纷，但是对构建和谐的邻里关系会更进一步。