西安临潼公开“一把手”手机号 区长专线成民生热线

西安临潼公开“一把手”手机号 区长专线成民生热线本站　　河南省许昌市中心医院的王女士，因在临潼旅游购物不满意想退货，也因为给临潼区区长打了个电话得以解决

　　河南省许昌市中心医院的王女士，因在临潼旅游购物不满意想退货，也因为给临潼区区长打了个电话得以解决。今年春节，王女士还给区长刘三民发短信拜年，说西北汉子和干部给她留下美好的记忆。刘三民说：“王女士在临潼旅游买了一个玉手镯，回去后鉴定说是玛瑙想退货，在临潼旅游购物咱得讲诚信，接到她的电话，我就安排旅游局局长调查了解并退了货。”

　　区长专线现在也成为临潼区大数据分析民情的“眼线”。临潼区对群众反映的问题进行归类分析并调查研究，找出了政策决策和具体执行上存在的问题，提高了政策决策的科学性和合理性。

　　据西安市公安局临潼分局局长刘军介绍，区长专线群众反映关于户籍问题的来电比较集中，临潼分局就出台了关于群众户口管理服务群众的通知，现在这类电线月，由于正值上呼吸道感染多发期，临潼区妇幼保健院的注射大厅人满为患，医生、配置严重不足。临潼区卫生局郑春宁说，有群众将这一问题反映到区长专线，卫生局不仅决定调剂医护数量以适应群众要求，还排查调研发现，区上乡镇一级不少卫生院都没有专门输液的场所，群众输液很不方便。为此，区上22个乡镇卫生院建立了输液大厅。

　　临潼区要求所有公布的领导电线小时开机，坚决不准私自变号，设置盲音，拒绝接听、呼叫转移和划定黑名单，对群众的来电接听要耐心、热情、诚恳，主动介绍问候，用语文明，不打官腔、耍态度和敷衍。接听电话要记录及时办理，对群众反映的问题和意愿一个工作日反馈到政府及部门，7个工作日书面回复。对执行不力者全区通报批评并追究责任。

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