西安今日进入供暖季  记者探访：多数热力公司已提前供热

西安今日进入供暖季  记者探访：多数热力公司已提前供热本站　　今日，西安市正式进入供暖季

　　今日，西安市正式进入供暖季。享受市政集中供热的市民家中的暖气要想达到18℃以上，离不开供热企业、小区物业、居民自身三方共同努力。作为市政集中供热的源头，供热企业在供暖之前准备如何？昨日，本报记者兵分四路为你一探究竟。

　　昨日，在西安雁东供热有限公司（下简称“雁东热力”）供热控制室内，一个班次的11名工作人员坚守在各自的岗位上，他们认真观察着各项供热数据，以确保供热工作万无一失。控制室外有6台天然气锅炉，其中4台的13个供热模块正在运行。据了解，其中的2台锅炉早在11月8日已经点火供热。

　　据了解，雁东热力2019年——2020年采暖季供热面积达1847万平方米，供热区域大致为南三环以北、韩森路以南、浐河以西、雁塔路以东。为提前预热一次网，雁东热力于11月8日先行开启了2台天然气锅炉，之后还在继续开启。目前，供热区域内包括信号厂小区、康宁小区、西北工业集团的多个家属院在内的多个小区已提前通暖。

　　记者从雁东热力供热控制室内的显示屏上看到，昨日14时许，供热一次网供水压力为0.83兆帕，供水温度为74.14℃；回水压力为0.42兆帕，回水温度为50.26℃。该公司技术人员介绍，从昨日供热一次网的数据来看，正常情况下，已经可以满足用热户室内温度达到18℃以上的要求。11月15日西安市集中供暖开始后，将按照用热户用热需求，不断调整供热压力或增开锅炉。

　　雁东热力技术人员介绍，开炉供热的前几天，一次网供水温度在54℃左右，回水温度在51℃左右，供水和回水温度温差很小是不正常的，这说明热力公司供热一次网的热量没有传输到小区二次网。

　　技术人员表示，热力公司在提前供热过程中，已告知各小区提前打开换热站，其目的是在预热二次网的同时，也对各住户家中的热网进行预热，此举还可提前发现问题、解决问题。

　　但部分小区仍选择在15日凌晨才将小区换热站打开，虽可节省开支，但小区二次网预热需要时间，如二次网发现问题也需时间解决，这些都会影响供暖首日的供热效果。

　　11月14日9时许，记者来到西安西联供热有限公司时，在巨大的厂房内，几座供热的燃煤锅炉早已点火燃烧，伴随着煤粉的逐步加入，燃煤锅炉已经升温至理想温度，控制室内的技术和调度人员，正通过电脑控制系统在屏幕上显示的各种数据和图表，精准操控锅炉的燃烧过程，不时记录下各种运行数据。该公司综合管理部负责人张蕊说，西联将保证在11月15日零时准时供暖。

　　张蕊告诉记者，西联公司主要负责西安西郊地区市民冬季的取暖供热，服务范围为东至玉祥门，西至枣园西路、阿房一路，南至桃园南路，北至梨园路，涉及110个小区，供热面积达到960万平方米。

　　公司还对燃气排放环保处理设备进行了升级，确保绿色达标排放。工作人员带记者来到供热公司的工作现场外，引导记者观察排放尾气的大烟囱，以往从烟囱中冒出的黑烟早已不见了，取而代之的是少许的白色水蒸气。在现场专门处理尾气的环保设备，也是机器轰鸣，现场一派热气腾腾的景象。

　　在现场，供热公司工作人员告诉记者，4台大型供热锅炉中，目前已经有3台于11月9日正式点火升温，11月11日服务的西郊部分小区已经开始提前供热，剩余的1座锅炉作为备用锅炉，视天气变化和供热量的变化，将适时开启确保供暖。

　　张蕊介绍，为提升服务水平，今年在集纳以往各种服务途径的基础上，推出新24小时供热服务电线”，在冬季供热中居民有相关供暖问题，可通过服务热线向公司反映。公司还特别设立了以专业人员为主的“供热管家”，就反映的问题，上门服务。

　　昨日，记者来到主要承担西安市南郊供暖工作的陕西明德集中供热公司，电子城供热站内，工作人员各司其职忙碌着。锅炉前，跳动的火苗照亮炉窗；中央控制室，技术人员正在系统前观察锅炉运行数据；明德热网系统电子大屏幕上，显示已供热单位的相关数据已达标。

　　该公司办公室魏主任说：“我们公司11月5日就已点火，8日升温，9日用户的室温达标，截至11月13日已经有165家单位（小区）提前享受到供暖，而且，提前供暖我们不额外收费。”

　　在全封闭式煤场，记者看到水洗精煤堆成“山”。据介绍，今年7月起，该公司就开始储备今冬采暖用煤，虽然今年电子城站6台锅炉完成超低排放改造及去年煤改气给公司造成巨大资金压力，但为保证排放稳定达标，所购置储备的燃煤仍为优质环保水洗煤，热值平均6500大卡以上。

　　该公司成立冬季供热指挥部，采暖季全员取消节假日，主管生产、服务、输配、抢险领导岗位保持通信畅通，24小时待命。采暖期实行主要领导24小时轮流带班制度，保证突发事件的处置有序、有效。

　　“供暖开始后，我们会在供热区域划分的线路上各选取一个热用户，在楼宇的高、中、低区设置测温点，从0点开始以每8小时为一个时间点来记录每个区的室内温度，每月初进行一次，以指导锅炉运行。”魏主任称，目前公司配备8台抢修车辆、4台大功率应急移动发电机及各类工具器具，每班11人负责供暖开始后的管网巡查和应急抢修工作。对于供热期间抢修工作，做到:接到指令到达快、抢修时间短、抢修效果好，让每位采暖用户享受到贴心的服务。

　　从11月1日起设置24小时服务投诉热线人全天候值班。并安排专人负责12345工单受理、处置、反馈等工作。20余人的用户服务队伍深入社区，不定期开展访民用暖活动。

　　昨日下午，记者来到西安市热力总公司太华供热公司时，院内2台蒸汽锅炉和3台燃气锅炉全负荷启动，监控室热力系统图上显示，供热温度80.02℃，回水温度46.44℃。供热区域东至广运潭大道，西至未央路，南至含元路，北至北三环，供暖总面积1664万平方米，其中，直管到户17975户，供暖面积175万平方米。

　　“从热力系统图上的数据显示，这个温度完全能够保证终端用户家里15日0时的温度达标，但难免会出现因压力不平衡导致终端用户家中温度高低不均匀的情况，按照公司供热网格化管理模式，我们从14日开始，每天派出近百名工作人员，奔赴供热小区定点巡查，随时随地解决用热问题，通过先后3次平衡管网压力，确保家家户户都来暖气。”现场一位负责人说。

　　如何确保供暖期市民家中温度达标？该公司负责人说，按照“冬病夏治”的原则，他们提前对所有设备、管网进行了维护，10月份就已满足点炉条件。11月8日至9日，他们先后启动燃煤、燃气锅炉，9日的供热温度已经到达60℃以上，开启了用户全部头道阀，10日已经供热350多万平方米，11日晚上又点一台锅炉后，供水温度达到80℃左右，一次热网阀门被全部打开，13日与用户配合开启小区换热站循环水泵进行二次管网循环，14日已经达标供热。

　　“我们今年的工作压力特别大，主要是按照国家相关政策，承担起了区域内14个小区和单位供暖直管到户的任务，供暖面达175万平方米，占全公司供暖总面积的10.5%。”相关负责人说，供热到户就是由热力公司直接上门建立用户档案，专人收取采暖费用，检修、维护用户家中采暖设施，直接解决用户遇到的所有采暖问题。热力公司一定程度上替代了小区物业的工作。由于是第一年，工作量特别大，但是经过这两天走访、测试，直供用户家中已经热了起来。