西安银行手机银行 以科技赋能智慧生活
2019年5月28日,由《银行家》杂志、中国社科院金融研究所、中央财经大学共同主办的中国金融创新论坛暨“2019中国金融创新奖”颁奖典礼在京举行,西安银行手机银行凭借多场景、智能化、体验优、强安全的智慧移动金融体验,荣获“十佳手机银行创新奖”殊荣。
作为地方法人机构,西安银行手机银行秉持“以智创简”的理念,在客户端做“减法”,在银行端做“加法”,以科技赋能智慧金融新活力。近年来,西安银行坚持“移动优先”战略,以手机银行为核心突围“C端”,积极推动零售业务移动转型发展,形成零售业务服务新模式。2014年推出手机银行APP1.0,开启移动金融发展之路;2015年,立足本地,深耕区域,以金融服务为核心,围绕跨界整合、平台搭建、用户经营三个方向,做实做精手机银行至手机银行APP4.0;2016年,成功将“@盾”产品应用于双因素认证,取代短信验证码及软硬件令牌,实现了手机银行客户端“一次验密、安全转账”的重大突破,开创了银行账户便捷交易的先河,推出手机银行APP5.0;2018年,西安银行零售业务线上线下一体化与交叉销售转型成效显著,从银行基础金融服务,到本地生活缴费、有车出行、亲子娱乐、特色旅游、医疗健康等各个方面务全面覆盖,品质优选一应俱全,推出手机银行APP6.0,实现平台化、智能化发展。同时,积极与优势资源合作,将业务全面深入街、大唐芙蓉园、城墙、昆明池、六大客运站及出租车等核心场景,通过流量经营,实现流量变现,以高频场景服务带动低频银行服务应用活跃度。
2018年,西安银行手机银行全新升级,以互联网最新科技成果与金融服务相结合的方式,诠释了新版手机银行聚焦用户需求,在综合功能、特色服务、新技术应用等方面突破创新,将新技术、新能力不断注入到平台中,以科技赋能智慧金融新活力。
西安银行手机银行打破了封闭账户体系,只要有任何一张银联标识就可以注册使用。既是西安银行从传统的电子渠道升级为移动金融开放平台的重要一步,又是西安银行数字化银行战略向前迈进的一大步。
西安银行手机银行支持声纹、人脸、指纹、手势和密码等多种登录方式。其中与清华大学实验室合作引入的声纹技术,使人们在网络信息时代享受到生物识别技术带来的极大便利。同时,西安银行应用于手机银行的“声纹识别”技术,荣获2018年度银行业信息科技风险管理研究二类成果奖。
西安银行手机银行已成功取代成为网点办理业务的“通行证”,用户只需登录手机银行,生成二维码,柜面人员通过设备扫描二维码获取用户卡号,再通过卡密、生物识别等方式核实用户身份,即可完成相关业务办理。
西安银行手机银行引入了多项前沿科技,比如和科大讯飞合作引入的的智能语音技术,声纹转账,智能助手定制计划提醒,智能客服7*24小时为客户解答各类问题等等,让金融服务更加智能,更有温度。
西安银行聚焦客户需求,还推出了手机扫码存取款、交易流水手机自助打印、个人查询、在线缴费等便民实用功能,为客户提供智慧移动金融全新体验。
通过持续的创新升级,多年来西安银行手机银行实现了用户数和服务场景的稳步增长,为统一西安银行移动服务门户,体系化建设西安银行移动产品奠定了良好的基础。未来,将以更现代化、科技化的力量,让金融更普惠,让商业更智能,为用户提供更具价值的金融生活服务。
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- 编辑:白守业
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