办实事]各部门快速解决群众疫情期间民生问题

办实事]各部门快速解决群众疫情期间民生问题本站　　成都近期遭遇两轮疫情叠加冲击，经过全市上下持续奋战的共同努力，“7·15”疫情防控进入收尾阶段，“7·22”疫情防控态势趋稳向好，正处于攻坚拔寨的关键时刻

　　成都近期遭遇两轮疫情叠加冲击，经过全市上下持续奋战的共同努力，“7·15”疫情防控进入收尾阶段，“7·22”疫情防控态势趋稳向好，正处于攻坚拔寨的关键时刻。期间，麻辣社区“群众呼声”论坛中，关于成都市疫情防控的咨询、求助、投诉类留言激增。各级部门积极响应群众诉求，快速解决疫情期间老百姓“急难愁盼”的民生问题，齐心协力，共筑疫情防控坚实屏障。

　　目前，成都市成华区处于“全面加强社会面管控”阶段，疫情防控形势复杂严峻。民众发现防疫问题后，踊跃到群众呼声反映，相关部门迅速解决。

　　投诉：7月31日，兴元华盛小区的业主投诉称：有人在小区内摆摊卖水果、蔬菜，不戴口罩，物业没有丝毫阻拦！他对如此封控状态提出质疑：“这样封有什么意思呢？希望有关部门严查！“

　　回复：成都市成华区双水碾街道办事处在收到该条信息一个小时内，与兴元华盛小区所在的横桥社区居民委员会取得联系。社区工作人员随即在烈日下抵达小区，进行现场排查，找到摆摊人员后，对其进行了文明劝离。8月1日，该街道办事处就此事在麻辣社区进行回复，表示街道和社区将加强巡查力度，共同维护好防疫秩序。

　　投诉：7月27日，有网民在群众呼声论坛发帖，举报成都市成华区白莲池街道怡里馨居麻将店铺的老板，聚集牌友在家打麻将。“应该是在六栋，建议执法人员一层楼一层楼排查！”

　　回复：7月28日，成都市成华区白莲池街道办事处回复称，该办工作人员对6栋进行了逐楼清查，并且要求小区物业在业主群发布通知，疫情期间不得开展相关娱乐活动，共同配合做好疫情防控工作；同时，白莲池街道将安排队员加强巡查，发现问题及时处理。白莲池街道办事处还公布了举报电线，表示接到举报后，会第一时间安排人员到现场处理。

　　求助：7月31日，网友“Ph_1631076993”发帖求助称，西航港居住人口多，但核酸检测点太少，人员配置太少，每次做核酸排队几百米，希望能缓解这种情况。他写道：“今天八点出门做核酸，跑了几个点，都是几百米的排队，半个小时排队进度不到5米……”

　　回复：8月1日，成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室回帖解释：全区便民核酸采样点位是按照人口分布设置的，点位地址和采样时间在“双流发布”微信公众号有公示；此外，还根据群众采样需求，在西航港街道临时增设了采样点位；西航港街道24小时核酸采样点有西航港社区卫生服务中心、四川省总医院。

　　针对网友反应排队太久的情况，该办还给出温馨提示：群众可以关注“健康双流”公众号，实时观看各个采样点的采样情况，合理选择点位和采样时间。

　　投诉：7月29日，”YKGd_1649895806“发帖称，在高新区的大源中央公园核酸检测点做了核酸检测，但是没有收到结果，导致自己误工，被扣误工费。该网民表示，面对疫情，工作人员应该严谨对待。

　　回复：7月30日，成都市高新区管委会在麻辣社区向该网民致歉，表示将加强人员管理及沟通能力培训。该管委会详细解释了造成此种现象的可能原因：一是扫码时出现乱码，二是近期核酸检测数据量极大，导致平台不稳定，检测结果无法上传，也无法通过健康通查询。建议该网民尽快就近重新采样。（群众呼声见习主编：杨小婕 编辑：徐敏慧）