咨询电话打不通

咨询电话打不通本站　　您好！我市市民热线经常打不通，打了几天都是提示话务员全忙，如同虚设不能满足市民的诉求服务

　　您好！我市市民热线经常打不通，打了几天都是提示话务员全忙，如同虚设不能满足市民的诉求服务。另有高新劳动仲裁大队电话及高新社会保障电话均无人接听。本人因公司违法解除劳动合同，仲裁高新不受理让我去注册地曲江新区递交，昨天已递交曲江，但曲江开庭要半个月以后。我想直接在高新仲裁，但咨询电话打不通。麻烦市长领导同志安排有关部门帮忙解决一下仲裁！谢谢！

　　网民朋友：您好！您反映的问题经了解，当前由于疫情等原因，12345热线平台话务量居高不下，话务量的突增导致市民热线电话渠道排队时间过长。为了节约您的宝贵时间，建议您通过12345微信公众号反映您的诉求。市民热线微信公众号渠道与电话渠道作用相同，对于通过12345微信公众号反映的诉求我们有专人记录和办理工单。关于您反映想在高新仲裁一事，经核查，根据《劳动争议调解仲裁法》第二十一条规定：劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。如劳动合同履行地位于高新区内，您可提交合同履行地相关证据材料，向高新区提交劳动争议仲裁申请。关于您反映称高新区劳动仲裁电话无人接听一事，经与您沟通，你表示多次拨打均处于占线状态，给您带来不便，我们表示诚挚的歉意，为高新区劳动监察大队、劳动争议仲裁机构的共用对外咨询电话，日均话务量较大，一直安排有专人进行接听，但高峰期会出现占线情况，已向您告知仲裁业务可同时拨打咨询。