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高管更换频率的“万达速度”—— 西安民乐园万达广场10年换帅15任

  欲了解中国商业地产,绝对绕不开万达集团。从2001年开始的第一代万达广场的订单式地产,到第三代、的自持型商业,万达一直在以燎原之势向全国扩张。可以说,万达的商业模式引领了全国商业模式的提升。

  2009年12月,西安民乐园万达广场开业,整个项目建成开业仅用不到一年时间,创造了西安商业地产建设速度的奇迹。

  2013年11月,西安大明宫万达广场开业。它带动了北城新经济中心成为西安国际化大都市的“国际时尚潮流商业中心”。

  2017年11月,以“城市潮玩新地标”著称的西安高新万达广场开业,它是全国首家自创IP的万达广场,也填补了当时西安高新区没有大型购物中心的空白。

  不到10年时间,五座万达广场,这就是“万达速度”。按照万达集团对每座万达广场预估建设周期为18个月的标准,这是正常的“速度”。万达广场的建设一贯秉持“万达速度”,同样,万达管理者的频繁更换也同样有着“万达速度”。

  仅是在2009年12月开业的西安民乐园万达广场,截至目前10年时间,就更换了15任总经理,最短任期不到1个月。

  民乐园万达广场位于西安的老牌商圈解放路商圈内。解放路毗邻西安火车站,地处交通要道,以前南来北往的旅客第一站都会在此消费,曾经是西安最繁华的商业街区,成为西安的“名片”。然而,随着西安北客站、西咸机场等交通枢纽以及高速公路网的建设,让西安火车站不再是出行唯一的首选地点,再加上西安城市外围商圈的崛起,解放路的商业优势开始渐渐丧失。

  2008年底解放路整体改造启动,2009年12月总投资35亿元的西安民乐园万达广场正式开业,成为解放路标志性的项目。民乐园万达广场是第三代万达的典型代表,这也是万达独创的商业地产模式,将户外室内步行街与商业大楼结合在一起,打造一个巨大的城市综合体。

  民乐园万达不但有当时西安最大的室内回字形步行街,首次出现在西安商业建筑中的天庭、天梯、天街的三大独特设计,吸引品牌商和消费者的目光。一站直达五楼的天梯,长40多米,使位于五楼的步行街尽享二楼的鼎盛人气,为当时西安仅有。民乐园万达让一站式购物娱乐开始成为西安城市消费主流。

  7月2日,赢商网踩盘时发现,民乐园万达广场从2楼到5楼共有47个空铺以及8个围挡。其中空铺中还有较多的餐饮空铺,而有的围挡上面虽然写有开业日期,但这些商铺并没有如期开业。昔日让人们叹为观止的天梯,如今乘坐的人也不多。

  某餐饮品牌员工告诉赢商网,“即使在用餐高峰以及节假日,客流量也远远不够,现在有时候只能依靠外卖来度日”。

  消费者陆先生也表达了他的看法,“2013、2014年的时候还挺喜欢来万达的,吃吃甜品、拍拍照,再看场电影。但现在很多好吃的、服装品牌什么的这里都没有。如今购物中心很多,我家附近就有,所以不太到这来了。”

  民乐园万达从2009年成立至今共换了15任店总,赢商网梳理了民乐园万达历任总经理的在任时间:

  (注:文中表格内申晨曦为万达区域总经理并非民乐园店总,特此更正。时间可能会略有出入 欢迎指正。)

  由于每位店总的经营思路不同,在商场遇到调整时,因为店总的频繁更换,势必会导致商场的经营、招商、动线调整、品牌落位等方面缺乏连贯性,也就造成商场内业态散、品牌乱、吸客力不足,从而形成一个“恶性循环”。

  据熟悉民乐园万达的相关人士告诉赢商网,“在万达每天工作到晚上11-12点是常态,甚至到凌晨2、3点也是正常。工作强度和工作压力特别大、KPI的考核指标也特别严格。除去客观原因,店总的频繁更换更导致民乐园店的业绩持续下滑,因此总部定的任务指标就更难达到,也就更加速了店面的不稳定和动荡,也伤害了很多品牌(供应商)。”

  “根据万达集团对项目体量、客流、地段等维度的划分标准,民乐园万达店是属于A类店,而万达的A类店是不允许有空铺出现的。万达高层对这种情况也很重视,给钱给人,但是发力点有点偏差,其实更需要的是给供应商方面的政策支持。”

  俗话说“铁打的营盘流水的兵”,而在万达是“铁打的万达,流水的职业经理人。”据网传,万达广场的店总在万达的平均任职时间是9个月。万达换人频繁这在商业圈是众所周知的事情,从高管到店总历来如此,万达HR也是业界最忙的HR。

  1月3日,丁本锡不再担任万达商管集团董事长,齐界任董事长兼总经理,同时公司法定代表人由丁本锡变更为齐界。

  1月7日,万达商管集团副总裁梁飞建、万达商管集团高级总裁助理兼规划中心总经理黄驾宙、万达商管集团首席总裁助理兼招商中心总经理王锐离职。

  6月,万达商管集团西安区域副总经理朱林离职;西安高新万达广场总经理高杉、榆林万达广场总经理董泉先后离职。

  在《万达哲学》一书中,王健林写到:“万达的每项工作都有节点。如果某项工作没有按节点完成,系统就开始亮黄灯,黄灯持续一周工作进程还没有跟上,黄灯就会变成红灯,相关负责人就要受处罚了。一年出现多次延误,有人就要被换掉了。”万达工作的节点不许突破,一级节点一旦失守,就会有管理人员及员工对此承担责任。

  万达的半军事化管理使它成为一个效率型管理模式的公司,在房地产这种大规模标准化生产行业来说效率很高,但是这种管理模式是否适用于创意产业、资本运作、商业管理行业呢?

  据万达集团官网显示,2017年,万达开始全面转型轻资产。3年来万达轻资产战略取得显著成效,到2018年底,已开业轻资产万达广场23个。2019年开业的43个万达广场中,29个是轻资产项目。2020年计划开业的50个万达广场中,37个是轻资产项目。在建的133个万达广场中,107个是轻资产项目。

  高管更换如此频繁是万达亟待解决的问题之一。而在轻资产转型及未来发展道路中,万达显然需要更多更专业的商业管理人才介入。对此,万达将采取哪些措施,我们拭目以待!

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