富德生命人寿第十四届客户节智慧服务之电子化回访

富德生命人寿第十四届客户节智慧服务之电子化回访王若希 随着移动互联网技术的广泛应用，金融服务不断升级，线上化、智能化和数字化成为大势所趋。富德生命人寿积极响应，开通电子化回访服务，以智能手段提升服务效能，保障客户充分了解回访内容和

随着移动互联网技术的广泛应用，金融服务不断升级，线上化、智能化和数字化成为大势所趋。富德生命人寿积极响应，开通电子化回访服务，以智能手段提升服务效能，保障客户充分了解回访内容和保单权益的同时，为客户带来足不出户、服务随心、安全贴心的而服务体验。

三大回访平台

富德生命人寿在E动生命APP、生命云服务APP、微信服务号（S95535）三个官方平台开通电子化回访功能。新单客户签收回执后，可选择对应平台，完成电子化回访操作。

三大服务优势

优势一：回访自主，时间灵活。回访由客户根据个人时间，随时主动发起，登陆官方平台即可进行操作，时间安排更自由，灵活性更强。

优势二：多重验证，保障权益。电子化回访依托富德生命人寿自有官方平台进行身份验证，通过人脸识别、身份证拍照、电子签名等验证技术，确保客户本人开展电子化回访。完成电子化回访后，对电子化回访资料进行100%人工复核，复核结果实时短信通知客户，全面保障客户权益。

优势三：操作便捷，选择自由。电子化回访步骤简单明了，几分钟就能完成操作，方便快捷。同时，在开展电子化回访过程中，客户可随时中止回访，中止后，可再次选择电子化回访。不再选择电子化回访的，公司将为客户提供电话回访服务，满足客户对回访方式的自由选择。

电子化回访，一触即达，安全升级。未来，富德生命人寿将继续探索新技术、新服务，给客户带来更优质的服务体验。