太白山旅游区5A复评迎检工作落地见实效
为进一步做好5A景区复评迎检工作,旅游区管委会召开工作紧急部署会,结合所属情况细化5A景区迎检工作实施方案,以复评工作为重点,举一反三、明确责任期限、层层动员,并从人力、物力上给予保障。为确保复评取得优异成绩,太白山旅游区管委会各局办、各下属单位、各驻区单位、各宾馆酒店等单位认真落实,举一反三进行自查整改工作。
太白山旅游区召开国家5A级景区复核专项培训会,针对如何做好精细服务、延伸服务、感动服务,开展一系列的文明礼貌、业务知识等提升培训,以此提升员工的服务质量和水平。
通过对旅游区所有景点的环境卫生、安全管理、经营管理和基础设施进行多次深入细致摸排,梳理出具体问题,并要求全部整改到位。
针对景区景点六小门店存在的问题,检查组“挨家挨户”传达整改要求,检查门店否存在电线私拉乱扯、灭火器是否到期、物品摆放是否规范、欺客宰客等行为,为游客营造良好的餐饮环境。
由于长时间的风吹日晒雨淋,景点多处游步道的木档、防护栏都已经腐朽、断裂,存在不小的安全隐患,通过此次排查,对景区所有的沿湖安全护栏、游步道,进行了更新和替换;对颜色暗淡、文字不清晰的标示标牌,进行了清洗和重新描红;安全消防设施设备也进行更新检查。
下一步旅游区将继续从旅游服务心态,接待规范与技能技巧,景区综合运营与系统管理等方面进行查死角、防盲区、抓细节、堵漏洞,确保景区整改提升工作提质增效,以最高的标准、最严的要求、最充分的准备做好5A景区复评迎检工作。
来源:太白山
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- 编辑:白守业
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