丨暖心闻丨感谢你们，微笑解决一切诉求

丨暖心闻丨感谢你们，微笑解决一切诉求宠物猫的价格 来源丨西安市中医医院 日前，肛肠病医院二病区连续收到患者送来的感谢信，感谢住院期间医护团队给予的无微不至的关心和照顾。 PICTURE 患者王女士： “首先，要感谢我的首诊医生孙林梅主

来源丨西安市中医医院

日前，肛肠病医院二病区连续收到患者送来的感谢信，感谢住院期间医护团队给予的无微不至的关心和照顾。

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患者王女士：

“首先，要感谢我的首诊医生孙林梅主任，孙主任亲和有耐心……在我心里，孙主任就是西北地区肛肠界的大佬，数一数二的大专家。接下来，我必须实名感谢我的主治医生苏洪波……医术如此精湛，绝对的青年翘楚，低调负责严谨的肛肠人。另外还要感谢孙维艳、龚玙璠护士，他们认真服务，无论何时都微笑解决一切诉求，更难能可贵的是，还会因人而异的人文关怀……”

王女士常年受混合痔和肛乳头瘤的困扰，机缘巧合来到西安市中医医院就诊。原本对医院还有排斥情绪，但看到医院的就医环境、医生素质技能、服务态度，立马打消了疑虑，并放心的把自己的后续治疗全权托付给了肛肠病医院二病区的全体医护人员。住院治疗期间，主治医生苏洪波医术精湛，竟让其他换药医生误以为做的微创手术，同时还根据王女士病情制定了个性化的治疗方案；护理上也认真对待每一位患者，实施辨证护理。这一切，令王女士分外感动。

患者王先生：

“感谢你们这些天对我的照顾，手术很成功。为王斌大夫和刘丹大夫精湛的医术点赞，也为史护士长、刘晓娜和张欣悦点赞！是你们用一言一行、一举一动诠释着当代医护人的爱心和高尚的医德以及职责操守。感谢你们！”

王先生住院期间，由于对医学知识一知半解，经常给医护人员出难题、添麻烦，但医护人员化身心灵支柱，总是不厌其烦，耐心地一一解释，纾解了患者长期以来的担心。由于王先生是一名退役军人、一名党员，他深知“为人民服务”这五个字的份量，责任护士刘晓娜认真负责、乐观开朗的工作态度生动地诠释了服务岗位的宗旨。

2021年以来，肛肠病医院二病区积极响应医院党史学习教育活动号召，把患者满意作为检验我们医疗服务工作的金标准，从练内功入手，坚持“学”字当头、以学促进，按照“明党史，精业务，善创新，重落实，争一流”的方针，在科内形成了学在日常、抓在经常、干在实处、办好实事的浓厚氛围，患者满意度显著提升。

科室主任孙林梅表示：患者及家属感谢是对我们工作的认可，更是对我们的鞭策。大家要巩固“学党史、办实事”活动成果，牢固树立“主动服务、创新服务、全员服务、优质服务”的服务理念，切实把学习成效转化为推动当前工作的不懈动力，不断提高服务质量，力求为患者及家属提供全方位的服务。