我为群众办实事丨高陵区开通民情收集新渠道 让群众有啥意见“码”上说
近日,高陵区围绕中心工作,在党史学习教育中,积极开展“我为群众办实事”实践活动,特别是通过探索实施窗口服务单位公众满意度常态化测评机制,开通民情收集新渠道,让群众“有啥意见‘码’上说”,下气力解决群众操心事、烦心事、揪心事,用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局。
3月11日,高陵区正式启动窗口服务单位公众满意度常态化测评,通过建立公众满意度网络测评平台、制作二维码、在便民窗口设置评价引导牌等方式,组织办事群众对全区30个窗口服务单位及教育、卫生等重点民生领域的办事效率、服务态度和干部作风等方面进行评价,同时收集群众意见建议,并将各单位公众满意度测评情况纳入全区年度目标责任考核内容,赋予较高分值权重,按照“月通报、月督办、季分析、年考核”工作方式,定期反馈,限时整改,跟踪问效。
11日下午,在区政务服务中心医保局窗口,前来办事的刘女士在工作人员耐心指导下完成满意度测评工作,她说:“这个评价方式不错,不但让办事人反映了情况,而且还避免了‘人情’尴尬,‘码’上比纸上好。”
一件件小事,串联起“我为群众办实事”的大框架,为群众提供实实在在的便利。据了解,高陵区将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容,坚持把开展党史学习教育同推动经济社会发展、解决实际问题结合起来,坚持把民生福祉改善作为重中之重,从与群众息息相关的民生事业入手,以解决好群众关心关注的实际问题为出发点,问需于民、问计于民,从而不断增强群众获得感、幸福感。
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- 编辑:白守业
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