西安市中心医院药剂科荣获“2020年度改善医疗服务示范科室”荣誉称号

西安市中心医院药剂科荣获“2020年度改善医疗服务示范科室”荣誉称号黄克竞 荣誉称号 药剂科荣获“2020年度 改善医疗服务示范科室”称号 为交流、总结“进一步改善医疗服务行动计划”开展以来取得的典型经验，2021年1月10日上午，由国家卫生健康委医政医管局与健康报社

荣誉称号

药剂科荣获“2020年度

改善医疗服务示范科室”称号

为交流、总结“进一步改善医疗服务行动计划”开展以来取得的典型经验，2021年1月10日上午，由国家卫生健康委医政医管局与健康报社于联合举办的“改善医疗服务典型经验交流总结大会”采取线上直播的形式召开。在会上，市中心医院药剂科被国家卫生健康委医政医管局授予“2020年度改善医疗服务示范科室”荣誉称号。

2020年是第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年，国家卫健委领导总结了本轮改善医疗服务取得的成绩和重大意义，并对在2020年改善医疗服务工作中表现突出的医院、科室、个人进行了表彰，我院药剂科荣获“2020年度改善医疗服务示范科室”称号。

近年来，西安市中心医院药剂科在院领导的大力支持下，在彭莉蓉总药师的带领下，药剂团队不断加强医院药事管理力度，狠抓重点监控药品和抗菌药物的合理用药管理。通过抗菌药物管理工作小组会议、药事委员会审议，强化临床科室重点监控药品和抗菌药物强度指标要求。对重点科室进行逐一宣讲，协助临床科室进一步规范抗菌药物的合理使用，优化抗菌药物使用指标。为贯彻落实碳青霉烯类抗菌药物的精准管理，联合我院多部门制定了《碳青霉烯类抗菌药物点评规范》，临床药师全面点评分析碳青霉烯类抗菌药物的病例，搭建 “特殊级药物会诊审批信息化平台”，实现精准管控碳青霉烯类抗菌药物合理使用的预期目标。

为提升药学服务质量，引进处方前置审核系统并实现全面覆盖，规范医疗机构处方审核工作。经过近半年的推进，通过信息药师、审方药师对规则库的再造和细化，已实现处方和医嘱实时审核的全科室覆盖，有针对性的指导规范处方开具，提高对审方药师认可度，促进医院处方医嘱的合理性，切实保障了患者的用药安全，为医院临床合理用药筑起了一道坚实的安全防线。

利用线上线下相结合的形式，大力开展药学服务活动，积极拓展互联网药学咨询，加强线上用药指导，全面开通药师线上用药咨询服务，并对公众免费开放。线上咨询服务配备了药剂科多位资深临床药师在线接诊，让广大患者足不出户亦可享受全面专业的合理用药咨询服务。门诊药房推出方便快捷的用药交代模式，即在取药时，药师不仅会进行口头用药交代，同时会打印相应的服药单，患者扫描服药单上的二维码即可获得相对应的用药交代和智能语音用药提醒，大大提高了药学咨询服务的效率，成效明显。通过药师们不懈的努力和团结协作，门诊药房近年收获了包括“百日无投诉窗口”、“争创优质服务窗口”、陕西省“优质服务示范窗口”等多个荣誉称号。

认真贯彻健康中国战略思想，发挥药师新时代新价值，药剂科组建专业的药学安全科普志愿者团队，多次深入企事业单位、学校、养老院等机构，举办“庆六一药学科普亲子活动”、“走入老年护理院进行合理用药科普活动”、“‘药科普’志愿者团队走入西安市新城区新民街90号社区进行合理用药科普宣传活动”等，与广大群众面对面交流用药安全困惑，传播科学合理的用药知识，科普志愿者团队被中法合作西安工会老年护理院授予“优秀爱心志愿者团队”荣誉称号及西安市科协颁发的“2020年度西安市优秀科技志愿者服务团队”称号。

紧跟时代步伐，积极组织专业技能培训，参加多项药学专业知识比赛，获得包括全国药学服务经典案例二等奖、陕西省药学科普演讲比赛一等奖、全国药学服务创新大赛半决赛全国优胜奖、第二届药健康科普中国行陕西赛区决赛二等奖、西安药学大会优秀会议论文二、三等奖等在内的省市全国大奖。药剂科也参与并承办多场高质量行业学术交流会议，2020年药物医疗器械临床试验质量管理规范（GCP）培训会、陕西省健康促进与教育协会药学科普专委会成立大会暨学术会、星动药学——2020年临床合理用药规范化培训暨药学科普专题研讨会、西安药学会医院药学专委会2020年年会及慢病管理与创新服务论坛等，在行业内产生了巨大的影响力，为科室人才培养和职业发展提供了更为广阔的专业交流平台。

改善医疗服务，永远在路上！今后，科室将继续加强改善医疗服务的使命感、责任感，进一步聚焦医疗卫生健康领域的热点、难点、痛点问题，以问题为导向，持续发力，为广大群众提供更高水平更高质量更加全面的医疗服务，全方位、全周期保障人民健康。

西安市中心医院药剂科

西安市中心医院药剂科本着“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，密切结合医疗、教学和科研的需要，是集药品供应与调配、制剂生产与检验、临床药学实践、治疗药物监测以及药学科研和教学为一体的综合性科室。

药剂科承担西安医学院药学本科和省市卫生学校的实习带教工作。先后主持及参与完成国家、省级课题多项。共发表SCI、科技核心期刊论文近50篇。先后荣获全国青年药师辩论赛冠军、全国药学服务经典案例二等奖、全国手卫生创意视频大赛三等奖、紫禁城药健康科普中国行全国赛优秀奖、第五届MKM中国药师职业技能大赛西区半决赛三等奖、第五届药学服务创新大赛全国半决赛优秀奖、国家药品不良反应监测哨点单位、全国合理用药监测网监测基地、陕西省优质服务示范窗口、西安市优秀科技志愿者服务团队等荣誉称号。

承办西安医学会临床药学分会2019年药学慢病管理论坛、西安药学会2019年学术年会、2020年药物医疗器械临床试验质量管理规范（GCP）培训会、陕西省健康促进与教育协会药学科普专委会成立大会暨学术会议、西安药学会医院药学专委会2020年年会及慢病管理与创新服务论坛等大型学术会议。

药剂科血药浓度监测室配备高效液相色谱仪和西门子血药浓度分析仪，常规开展丙戊酸、卡马西平、苯巴比妥、奥卡西平、拉莫三嗪等抗癫痫药物以及免疫抑制剂环孢素、他克莫司的血药浓度监测，年收样量1500余例。同时开展药物指导基因检测项目，为临床提供个体化用药服务。

药剂科技术人员配备齐全，技术力量雄厚，在门诊服务、药物不良反应监测、治疗药物监测、临床合理用药指导等方面具有特色并达到市级医院领先水平。

来源：西安市中心医院