门诊慢性病培训——我们在行动

门诊慢性病培训——我们在行动雨后小故事 原版 门诊慢性病鉴定与报销 为正确落实西安市参保职工和居民门诊慢性病鉴定及报销工作，使相关临床科室医师掌握慢性病鉴定标准及流程，市中心医院医保办制作了“西安市医保门诊慢性病鉴定工作情况

门诊慢性病鉴定与报销

为正确落实西安市参保职工和居民门诊慢性病鉴定及报销工作，使相关临床科室医师掌握慢性病鉴定标准及流程，市中心医院医保办制作了“西安市医保门诊慢性病鉴定工作情况介绍及流程”PPT课件，分别到各临床科室进行宣传培训，根据病种划分认定科室和责任医师，严把鉴定责任关，更好服务于参保患者。

深入临床科室宣传培训

保障参保患者享受待遇

医保办主任孙涛、副主任刘团伟带领宣传组成员利用两周时间到相关科室培训。通过门诊组卫娜详细介绍慢性病鉴定标准和流程，向临床科室医生发放宣传资料，结合日常窗口工作中发现的问题，与临床医生进行面对面沟通和交流，各科主任和鉴定医生明确了慢性病审核中应遵守的政策，顺利开展了慢性病鉴定工作。

做好窗口服务 提升业务水平

面对窗口慢性病鉴定病人多、咨询量大、沟通难，医保办工作人员依然热情，耐心解答每位患者提出的问题，及时与医保中心沟通，逐一解决患者及临床鉴定医生提出的各种问题。

我院将严格按照慢性病鉴定标准及相关规定执行，坚持 “以患者为中心”的服务理念，优化办理流程，提升专业素质，保证医保政策宣传落实到位，不断提升我院医保管理服务水平及患者满意度。

来源：西安市中心医院