【产妇须知】知道这几步，产妇家属少“跑路”！

【产妇须知】知道这几步，产妇家属少“跑路”！超级少女 为了缩短产妇的住院日，改善产妇住院就医的生产环境，在院领导的统一安排部署下，西安市第四医院 西安市人民医院对产房进行了重新规划改造，并成立了围产与产科危重症医学中心，而病友服务中

为了缩短产妇的住院日，改善产妇住院就医的生产环境，在院领导的统一安排部署下，西安市第四医院 西安市人民医院对产房进行了重新规划改造，并成立了围产与产科危重症医学中心，而病友服务中心为了大力配合其工作开展，减少产妇、家属对医院环境的不熟悉带来的紧张与焦虑，让其真正感受到从入院到生产的一站式服务。

病友服务中心全体工作人员在石娟莉主任的带领下，站在产妇及家属的角度考虑问题，集思广益，改善就医体验，转变服务理念，进而优化了产妇入院办理流程、成立行李寄存处、按照疫情防控要求做好家属等候区的指引，不仅有效缓解了人员聚集，同时也为家属提供了一个舒适的等候区域解除家属疲累。

下面就请大家跟小编一起来感受一下我们的服务流程吧！

01

产妇及家属来到住院一部二楼围产与产科危重症医学中心门口

入院产妇及家属在等候区门口可见流调服务台，及流调的研修护士。

▶ 研修护士会主动告知每一位前来住院的产妇及家属办理住院的程序，进行流调；

◀ 研修护士将告知产妇及家属进入产房需要携带的必需品（卫生纸、产褥垫等）；

▶ 由研修护士将产妇送进围产与产科危重症医学中心，与中心内护士进行交接。

02

研修护士把产妇送进产房后协助家属办理行李寄存。

由于产科家属行李较多，为了减轻其负担，病友服务中心便成立了行李寄存处。在家属办理行李寄存时：

▶ 进行详细登记后，行李箱的开启处用封条进行粘贴；

▶ 每一件行李上注明寄存人的姓名及联系方式；

◀ 行李挂上一个标有数字的寄存牌，将另一个寄存牌交给家属保存；

▶ 集中存放行李；

◀ 提取行李时家属只要出示寄存牌，便可取走行李。

我们的原则就是“不让家属多跑一步路”！

03

研修护士为家属办理完所有手续后，便会指引家属到住院一部对面boxing茶餐厅家属等候区等候。

清晰的标识能够明确的指引家属到达等候区域。

温馨提示

1

由于产妇生产时间较长，病友服务中心为了缓解家属的疲累，为产妇家属和患者家属准备了舒适的等候区域：

▲ 病友服务中心设立服务台，准备了热水、一次性口杯，方便为家属答疑解惑。

▲ 增加安装了按摩椅，供患者家属休息；

▲ 为家属提供服务的同时，尽可能满足家属的需求。

▲ boxing茶餐厅家属等候区提供共享折叠床，供家属休息。

2

当家属到达等候区的门口，研修护士会热情主动接待登记，并将家属指引到指定的候诊区域，并告知如果产妇生产结束或者有其他事宜，我们都会第一时间通知，请安心等待。

病友服务中心以改善患者的就医体验为宗旨，提高优化服务流程为目的，真正做到为每一名患者提供便捷，病友将在优化服务的道路上不断前行！

稿件来源：病友服务中心 张 欣

图片来源：宣传科 病友服务中心

稿件编辑：宣传科 汪 婷

稿件审核：王 蒙