铁路变化折射暖民温情

原标题：铁路变化折射暖民温情

　　铁路变化折射暖民温情

　　2020年春运从1月10日起至2月18日结束。据了解，在40天的时间里，中国铁路西安局集团公司将加开临客125对，其中直通临客列车74对，管内临客51对，同时还加开夜间高铁15对......这些数据与往年春运相比，发生了明显变化。

　　回家过年是中国人深入骨髓的执着，是中国传统文化和节庆习俗延续的表现。随着春节的临近，奔波一年的人们已经做好了回家团圆的准备，跟随春节的脚步，装满一年的念想，储存所有温暖，让平安开道，风风火火向家出发。铁路作为民众出行的首选交通方式，因时制宜，在春节期间增开的临客列车和夜行高铁，满足运力投放与客流需求精准匹配，为旅客带来随心出行的美好享受，从变化中提升服务质量，用行动温暖每一位游子的心。

　　春运已走过40个快速变迁的年头，人们也在时光穿梭中感受到铁路的变化。以前春节期间走亲访友难、在外游子想回家过年也难，一票难求，绿皮火车的拥挤见证了一代人的艰辛。在铁路巨变发展的今天，出行方式、效率、服务的步步改变，让旅客可以自主选择便捷、舒适的交通工具出行，100公里以内的路程一天即可往返，走亲访友和回家都变得容易了。

　　为了进一步满足旅客需求，在“每逢佳节客流增”的真实写照下，铁路部门结合客流实际开具良方。通过对科技的深度融入，加快网上购票、电子客票乘车的推广，以及人脸识别功能，快速验证进站，优化候车区域，妙用机器人解答发车时间、购票信息、更换车次等出行问题，对重点帮扶对象专人乘降引导，借助科技发展全方位的力量，让春运变得有情愫、便捷化、高效化。

　　时间在变，风景在变，铁路也在变，但万变不离其宗。铁路部门的改变是以便民利民为出发点，在春运这道中国独特的风景线上，铁路部门以最生动、最直接的方式，朝着出行体验更美好的目标迈进，让每个人真切感受到时代快速前行脚步下，铁路使旅客体验更美好的初衷。

　　如今，曾经贴着“艰辛”“心酸”“受罪”标签的春运，正在离我们远去，我们有理由相信，在铁路今后发展的改变中，服务将会更暖心，“软件”将会更加全方位，“硬件”设施设备将会更加全普及，让我们拭目以待，从巨变中感受铁路的暖民温情。（胡德才）