后的改变互联网思维重构民生百货

原标题：后的改变互联网思维重构民生百货

　　在去年的今天，对所有熟悉民生百货的人而言，或许绝对不曾想到，昔日的传统百货龙头企业，坐拥55年商业金字招牌的民生百货，会决然一条全新的道。而如今，所有民生人打从心底更加，脚下是一条的、充满能量的、足以改写企业生命力的道。时间回溯到2014年9月26日，民生百货55周年庆典之际，这一次民生百货没有像之前54年一样，而是作为实体商业的代表，同时拥抱BAT两大巨头，并首次将线上集赞线下领取红包作为周年庆系列营销活动的全新集客突破口，从此民生百货开始了新的企业变革与历史性的转折。

　　O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。促使民生百货在55周年庆之际，全面吹响O2O号角的绝不是呼应市场大势的贸然出兵，而是循序扎实筹备长达6个月之后的雷霆一击。早在2013年，民生百货就开始了变革的步伐。在这个被每位民生人誉为“品牌元年”的一年当中，民生百货迎来了发展历程当中最具国际时尚气息，象征“悦享生活 阳光民生”的全新标识-MINSUN，同时微信也正朝着成熟自而逐渐发展运营。2014年农历新年期间，民生百货微信线上推出的“让红包飞”活动，乘着“微信红包”在2014年的风光大热，为民生百货微信发展运营注入了一剂强心针。在对同业O2O进程进行之后，民生百货的发现，都没有走出一条严格意义上线O之。如何快速用互联网基因武装自己，民生百货选择了一个最直接有效的捷径，那就是同时与阿里和腾讯这两个互联网巨头展开战略合作，这在当时乃至今天，区域乃至全国都是绝无仅有的。事实也证明，民生百货这关键一步是完全正确的，这直接带来的红利就是，民生百货用半年的时间完成了其他传统实体商业转型O2O两至三年的全部工作总量。7月，民生百货微信会员卡正式上线，几个波次的线上营销及地推活动的双重作用下，民生百货微信从3万粉丝一举突破20万。2014年9月15日，民生百货成为微信全国首批9个开通线下刷卡支付功能的合作商家之一。与此同时，民生百货牵手“BAT”另一巨头，与阿里展开同步合作，推出民生宝，共享阿里千万流量入口及区域消费者群体大数据分析，线上引流成为吸引到店客流的另一重要途径，通过民生宝精准推送优惠券、红包，成为民生百货新的顾客增长点，2014年成为了真正属于民生人的互联网营销元年。

　　2014年9月26日，55周年庆，民生百货发展历程的里程碑。据了解，民生百货当天单日销售达到8284.98万元，解放店单日销售5186万元，全部开创历史新高。55岁的民生百货通过推行管理架构调整，经营方式转变，用移动互联的思维拓展新业态、新产品、新服务，翻开了经营创新的篇章。贯穿全月的全整合投放策略，通过微信自与目标客群直接对话的成功蓄水，店庆至国庆长假期间微信线上红包活动累计点击量高达156.67万，参与人数达9万人，直接到店3000人。作为试水O2O的关键一役，9.26的成绩单坚定了民生百货变革前行的决心。

　　2014年“双十一”，民生百货作为阿里全国30个线个线下主会场之一，率先以直接参与者的姿态，加入“双十一”营销阵营。作为西北地区首家参与“双十一”的实体商业，民生百货透过线下主会场的商品折扣与线上互动体验，为消费者呈现了一场属于实体百货的时尚购物节。“双十一”活动期间，微信抢红包活动交互点击人次高达30多万人次，从线上直接导流至线年“双十一”，民生百货触网打通线下销售的开头一年，民生百货日销售额近1800万元，个别门店销售额较去年同期增速高达300%。

　　2014年“双十二”，民生百货微信线上推出以时下热点《奔跑吧兄弟》为原型的定制游戏，吸引大批粉丝关注，截至12月14日，近2万人参与线元红包的游戏，同时通过微信无门槛发放近5万份10元微信红包，并首次与顺丰快递联合提供满额包邮服务，让顾客High购更轻松。以“娱购”为主线的民生百货“双十二”营销活动，升级不带钱包购物节的营销方式，是成功的“造节营销”，直接促使民生百货“双十二”当天销售额增幅达112.51%。

　　作为本地综合百货零售企业集团的民生百货意识到，未来3-5年的核心竞争力来自于精耕本地市场，进而打造亲民服务品牌形象。大众，回归初心，立足西安，服务西安，致力为西安市民日常生活、提供优选服务与购物平台，打造可信任、可依赖的品牌新形象，成为促使民生百货打造自建APP平台的驱动力。也唯有本地生活服务、日常这类与消费者距离最近且交易关系最为稳定的生活刚需，才是与消费者建立关系的最佳切入点。民生百货自建APP平台即将上线,最终将实现集实体及线上、线下、多元化、多渠道购物于一体的生活服务平台，让消费者享受到不受地域、时间局限的全方位服务。从固定时间、场所坐等消费者上门消费，重塑成与顾客建立、平等、信任的关系，并为其提供有思想、有温度的全天候综合类生活服务。不久的将来，加入民生百货APP会员，将成为一件改写你生活方式且时尚有范儿的事情，你可以通过民生百货APP购物、买电影票、预约车位、享受特价美食，和朋友分享快乐的购物经验，实体会员的积分查询、兑换、积分换购彩票或直接冲抵电话费、水电费等生活缴费也可通过APP轻松实现。

　　对比线上商城,实体百货在营造线下良好体验的方面具有显著的天然优势。民生百货在O2O变革的同时，未来也将回归到经营顾客和商品的能力上来，依托55年来与消费者建立的深厚情感基础，通过移动互联网营销工具，用消费者喜欢的方式，重新与他们互联沟通，建立更多的多元化触点，以及共同的价值观，引领一种健康向上的生活方式。在互联网思维的迎面冲击之下，民生百货正迈向一条高速发展的快车道，除了O2O运营之外，实体线下百货的升级变革也正在如火如荼的进行当中。未来，民生百货将在城市的四面八方，用一种全新的姿态和全新的O2O运营模式，改变城市，改变生活方式。 记者 周维娜