西安北车站馨动长安暖心服务旅客

原标题：西安北车站馨动长安暖心服务旅客

　　1月12日，春运第三天。西安北站的候车室分外热闹，旅客们都像商量好似的，五彩斑斓的行李箱，踏着轻盈从容的步伐，仿佛在演绎一幕春运之舞。

　　“您好师傅，我想问一下，重点候车区的小吴今天有没有上班？”上午9时40分，在进站口1的实名验证口，有位白发老人探着头询问着工作人员。

　　“他今天在，我帮您对讲机联系他”。

　　听到自己马上就能见到小吴，老人的脸上顿时泛出激动的神情。

　　送完G1918的重点旅客，小吴趁着空隙时间赶忙到进站口1，一看是陈奶奶，小吴会心的笑了。

　　吴瑜是西安北车站馨动长安的一名工作人员，敏锐的洞察力，精准的贴心服务，让很多乘高铁的旅客真正体验到了美好。

　　陈奶奶就是被吴瑜感动到的一名旅客。据陈奶奶回忆：“我的女儿在外地，上次我一个人来西安北站坐高铁，那时我刚做完手术，身体非常的虚弱，小吴是在候车室发现我的，他看我走不动就过来扶我，我就跟着他来到重点旅客候车区，我坐在沙发上休息，小吴立马就给我端了一杯热水。那会刚好是饭点，我让小吴去吃饭不用管我，可他一直不放心我，最后坚持把我送上了车，还跟车上的工作人员说明了我的情况。”

　　这一次再相遇，奶奶的气色比以前好了很多。吴瑜开心的拉着老人的手：“奶奶，您今天是坐几点的车？”

　　“我……我不坐车”

　　“不坐车？”吴瑜一脸疑惑。

　　“我就是想来看看你”

　　简单的一句话，竟如秤砣般压在吴瑜的心头。在吴瑜看来，自己的行为就是履行本职工作，都是分内之事，没想到却让老人如此挂心。

　　“我每年都会去买挂历，今年我多买了一份，我就是想来看看你，孩子，祝你新年快乐！”（作者：秦姝）

【编辑：张远】