民生银行西安三家支行荣获“2015年度中国银行业文明规范服务星级营业网点”称号2

原标题：民生银行西安三家支行荣获“2015年度中国银行业文明规范服务星级营业网点”称号2

民生银行西安分行辖内各网点将以受表彰单位为榜样，牢固树立服务客户、风险社会、履行社会责任的观念，进一步加强服务意识，转变工作作风，改进工作方法，提高服务质量和效率，为支持我省经济发展做出新的更大的贡献。

根据银协通知要求，在分支行领导的支持及相关部门的鼎力配合下，各支行启动了“星级网点”的创建之。首先，全面整治网点内外、服务设施，注重服务功能区域划分，规范服务流程，从软、硬件上着力改善客户体验与感受。其次，支行结合日常服务督导进行纠偏，制定服务提升计划，定期开展服务培训与点评，提升一线员工服务技巧。此外，为营造“创优争先”的良好氛围，支行员工坚定信心，凝聚团队力量，在整改、培训、提升等各方面互相监督与帮助，积累了宝贵的创优经验。经过不懈努力，文艺、科技及长安支行厅堂人员标准礼仪形象、服务流程规范、服务效率与硬件等均得到显著提高，客户满意度持续提升。

近日，经中银协评定，民生银行西安文艺支行、科技支行、长安支行分别获得2015年度中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的荣誉称号。