2016年度陕西顾客满意度测评结果揭晓 白酒酿造行业满意度指数最低仅为6906

原标题：2016年度陕西顾客满意度测评结果揭晓 白酒酿造行业满意度指数最低仅为6906

　　中国质量新闻网讯（李庆）3月15日，由陕西省质量技术协会、陕西省食品加工企业协会、陕西省用户满意度测评中心、人民网陕西频道、新华网陕西频道，联合主办的“2016年度陕西顾客满意度测评结果揭晓活动”，在西安部陆港金融小镇召开。活动揭晓了与消费者生活息息相关的11个行业顾客满意度综合指数。此次测评白酒酿造行业满意度指数最低仅为69.06。中国质量新闻网讯（李庆）3月15日，由陕西省质量技术协会、陕西省食品加工企业协会、陕西省用户满意度测评中心、人民网陕西频道、新华网陕西频道，联合主办的“2016年度陕西顾客满意度测评结果揭晓活动”，在西安部陆港金融小镇召开。活动揭晓了与消费者生活息息相关的11个行业顾客满意度综合指数。此次测评白酒酿造行业满意度指数最低仅为69.06。

　　此次活动，旨在以夯实企业服务质量发展为基础，通过不断丰富调查渠道和手段，扩大行业和地域的调查范围，进一步完善测评方法与发布机制，推动、引导企业树立以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，稳步推进本省整体服务质量持续提升，为打造陕西经济升级版作出新贡献，助推建设“三个陕西”目标早日实现。

　　据了解，此次测评从2016年5月——12月，依据《中国用户满意度指数模型》、《用户满意度测评规范》、《商业服务业顾客满意度测评规范》、《顾客满意度测评通则》、《顾客满意测评模型和方法指南》、《质量管理顾客满意和测量指南》，结合相关行业标准执行。通过 “随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评，测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的11个重点行业，合计发放问卷48180份，其中有效问卷47136份，废卷1044份，问卷回收率为97.83%。经统计计算得出2016年度陕西顾客满意度测评综合指数。

　　根据此次测评结果，分别评出2016年度陕西顾客满意度测评最佳单位、优秀单位以及2016年度陕西用户满意工程（满意企业）先进单位。