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打赏制度”悄然登陆西安餐饮店 有待市场检验西安北郊餐厅推荐

打赏制度”悄然登陆西安餐饮店 有待市场检验西安北郊餐厅推荐    西安某餐厅前厅主管王武侠:“目前餐厅有几名训练员,起到的作用就是监督员工的服务操作标准,这个活动上线之后,起到的作用就是所有的顾客监督我们的服务,监督训练员监督不到的工作…

原标题:打赏制度”悄然登陆西安餐饮店 有待市场检验西安北郊餐厅推荐

    西安某餐厅前厅主管王武侠:“目前餐厅有几名训练员,起到的作用就是监督员工的服务操作标准,这个活动上线之后,起到的作用就是所有的顾客监督我们的服务,监督训练员监督不到的工作。”

    西安某餐厅服务员王倩倩:“多的话6.6元、8.8元,有的少的话就1块钱。点赞还行,打赏有时就会觉得不好意思,客人不给的话就很尴尬,比如一天我要10桌客人,有一桌不给我就觉得好尴尬好尴尬。”

    西安某餐厅前厅主管王武侠:“顾客的满意度也提升了很多,有些老顾客过来就餐了之后,就说我们的服务比之前上升了很多。”

    在这一个月里,会通过扫描二维码真正去打赏服务员的消费者,其实并不多,基本上,每天会打赏的顾客也就四五位。尽管如此,作为餐厅管理人员,王主管认为,“微信打赏”的激励意义远大于的获得。

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    “打赏制度”几家欢喜几家愁激励效果依然有待市场检验

    作为餐厅企业的管理方,利用“微信打赏”制度,以顾客的打赏行为、打赏金额以依据,衡量服务员工作的好坏,类似于外部考核的机制让不少人有些质疑。

    店家表示,实行“微信打赏”的初衷是为了激励员工更好的服务顾客,想着员工为了获得激励,会对顾客更加用心的服务,但事实上,想要实现这个预期好像并不容易。

“打赏制度”悄然登陆西安餐饮店,作为消费者您怎么看?

    在西安南郊一家商场里主营海鲜的餐厅,负责人告诉记者,“微信打赏”他们从今年5月起开始实施,为的是能提高服务员的工作热情,但三个月后,这个活动最终无奈停止。服务员王倩倩现在还记得,自己当时因为微信打赏的尴尬。”

    西安市民:“激励员工这个事应该是企业来完成,不应该是消费者来(完成)激励他们。”

    西安某餐厅店长刘尚奎:“点下去一看咋还要付款呢,结果就很尴尬了,付吧,可能因为要付钱呢,心里不放心,不付吧,小妹又在旁边站着呢。新鲜的事物在推行过程中,肯定会遇到一个阻力,这个市场的接受程度,中国传统的餐饮(),我在你这吃饭,餐费已经给过了。”

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    在西安北郊一家商场内经营烤鱼的餐厅,记者注意到,包括前台咨询员在内的不同岗位的服务员,胸前都佩戴着“请打赏我”的二维码牌,餐厅主管说,“微信打赏”在他们店内尝试了近一个月时间,这段时间店内消费者的投诉量明显减少。

    尽管消费者对这样的制度褒贬不一,而不少餐厅服务员看来,钱多钱少无所谓,他们更看重的,是这样的打赏制度,是对他们工作的认可和鼓励。对于餐厅的管理者,又是如何看待“微信打赏”?

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