金华市地税局创业创新服务直通车为金华“创客”提供发展新动力2016年1月14日

原标题：金华市地税局创业创新服务直通车为金华“创客”提供发展新动力2016年1月14日

在当前的“大众创业，万众创新”的新形势下，为更好地落实创业创新地税服务直通车这一工作，开发区地税局正积极运用新工具、新手段，及时地为创业企业提供涉税服务。

金华雅帅纺织有限公司是浙江省色织行业规模最大的生产厂家之一，公司位于婺城区雅畈镇，法人代表张晟说：“过去遇到一些涉税问题或者办理涉税业务，就要往婺城税务跑，一南一北，经常一点点事情就得花费一整天，“直通车”开通后，每个月税务人员都上门服务，平时遇到涉税问题也可以通过电话或纳税服务平台进行咨询和交流，感觉这样的服务真是暖，为我们企业提供了便捷，对企业来说，便捷就是效益！”

“请问地税部门对创业创新企业有哪些方面的税收优惠扶持政策”“企业在招聘有素质有经验的电商客服及财务人员方面存在难度，税务部门能否起到牵线搭桥的作用，给予帮助解决”“最近我的报税系统经常登录不上去，请问是什么原因”4月11日，金义都市新区税务的干部在第一次“直通车”服务现场收集到了来自“创客”们的许多涉税问题，其中一些问题可以当场解决，还有一些意见现场服务人员进行了仔细记录。回到局里后，该局迅速研究，决定成立“直通车之家”讨论小组，将之前企业反馈的问题和，分门别类，汇总整理后，召开简短的交流，就收集到的问题和进行统一解答讨论，集思广益，求同存异。5月11日，当这辆“直通车”第二次开进园区时，税务干部一一解答了企业的涉税困惑，并回应了“创客”们提出的意见。

“直通车之家”

今后，金华市地税局创业创新地税服务直通车将继续鸣笛起航，努力探寻新的服务方式，为“创客”们提供更便捷的涉税服务，助推金华经济升级、腾飞！

借力化危 助力发展

直通车将服务为企业的直接效益

便捷就是效益

图为近日金华市地税局开发区税务的税务干部，正在一对一服务金华创客。

11日上午，金东税务干部前往某园区开展纳税服务直通车服务咨询。刚坐定，呼啦一下几名年轻人就围了上来，并喊着：“把钱还给我们，你们把我们的钱都扣走了。”这一喊，数十名群众就围了上来，干部一看这场面，迅速冷静下来：“大家先别吵，先让这名工人把情况说一下好吗？”在经过询问后得知：原来是一家刚入园才1年多的小企业，由于资金周转困难，没有帮员工缴纳社保费。员工知道后去老板，老板却撒谎说钱都被税务局扣走了，让他们去找税务局。得知原委后，税务干部和纳税志愿者兵分两，一名留在原地，向围观的群众解释社保费缴费政策与的扣款，获得了认同，平息了事态；另一名则陪员工找到老板，了解经营困难，并对其不负责任的言行进行了教育。之后干部又联系多方力量，先找到园区方进行商谈，而园区方在知道情况后，答应先垫付部分资金，让企业进行周转；了解到企业符合小微企业税费减免后，又帮助其前往大厅办理水利建设基金退税审批手续；接着又召开了企业、税收、员工三方座谈会，从而解开了大家。多方的借力，终于巧妙化解了一次涉税危机。

同时该局在将示范园区企业负责人、纳税服务志愿者、站点对接人吸收进原有纳税服务QQ群，以便企业在单独遇到困难和问题时，可以及时得到帮助和解决。此外又开通了“直通车”电话专线、8小时外对接人电话专线，专门针对解决企业遇到的突发问题和紧急问题，打破了服务的时空界限。

创业创新服务背后的智囊团

5月11日，十辆金华地税创业创新服务直通车准点开进了市区北大金华信息科技园、金义邮政电子商务示范园、浙中信息产业园等十家创业创新园区，税务干部和纳税志愿者面对面地和“创客”们对接创业过程中的政策需求。

直通车成为“创客”们排忧解难的法宝

杨晶 亚青 鲁佳能 曾东平 蒋一帆 徐晓捷 文/摄

线上线下双轨同行

此时，年轻的企业老板忽然抱住了地税干部，没有多说，只是拍了拍干部的肩膀。此刻，热心的行动就是最好的税收宣传，紧紧的拥抱就是税企融洽最好的诠释。

作为全省首创的创业创新服务直通车是金华市地方税务局为服务金华“创客”、营造更好的创业创新氛围推出的一项新的服务举措，几年来，该局陆续推出了预约服务、一站式办理、24小时自助办税等服务举措，受到纳税人的广泛好评，今年4月，“直通车”的开通拉开了金华市地方税务局“新常态、新税风”的序幕。“直通车”开通一个多月来，成效如何？企业反应又是怎样呢？让笔者带着大家共同登上这辆“直通车”，共同感受这辆“税务BRT”的魅力。

浙中信息产业园、金华雅帅纺织有限公司、金华电子商务创业园玉泉分园是婺城税务创业创新地税服务“直通车”的服务站点，也是婺城区为推进产业升级、加快发展战略性新兴产业而重点培育打造的三张名片。“直通车”开通一个多月来，接受各类咨询36户次，当场解决25户次，传达解决7户次，其余也已在梳理解决过程中。参与“直通车”的税务干部邱某说：“直通车开通之初，不少企业有些冷眼旁观，但是几次下来，企业看到我们是实意地送服务上门，为他们提供便利，态度有了明显的转变，大多数企业都认可我们的服务，现在感觉税企关系比以往更加和谐了。”

“滴滴滴，滴滴滴”。随着早上上班时间的到来，开发区税务的管理员电脑上的“税企通”服务软件就响个不停。“您好，请问小鲁在不？我是浙江北大信息科技园某企业，为什么我的企业所得税汇算清缴无法申报？急！”“别急，你打开软件上的远程协助，让我切换界面帮您看看。”上述情景正是税企双方通过“税企通”服务软件在进行涉税交流。在网络上顺利解决了该企业的报税问题后，专门对接北大科技园的税务干部小鲁告诉该企业财务人员“明天我们的创业创新服务直通车将与往常一样开进您所在的园区，如果还有涉税方面的问题，可以上门帮您解决”。

地税服务直通车时刻在上