独家调查：陕西历史博物馆被疑变相收费陕西历史博物馆电话

原标题：独家调查：陕西历史博物馆被疑变相收费陕西历史博物馆电话

“你来得太晚了，有人不到7点就来排队了。尤其是节假日，排两三个小时都是很正常的。周二到周五你可以11点40左右来，那时候可能人就少了，但节假日来晚了就没票了。”博物馆附近的商贩向笔者传授起“领票宝典”。

一座博物馆成了游客游览行程中不可或缺的一站，实乃难能可贵。只是，面对游客如此热情，博物馆给出的“怕有人预约而不参观会造成管理的混乱”这类说法有点让寒。细细想来，其实他们还是站在自己的角度考虑问题。

■排队者说

据了解，陕西历史博物馆每日发放4000张个人门票，并通过网络和电话订票的形式向旅行队和单位团队分别发放2000张团体门票。但笔者发现，在散客窗口排队的长龙中有许多是旅行社带来的团队客人，一个团队十几人都在散客窗口排队，使散客窗口人满为患，而团队窗口并无一人。

然而，在“免费不免票”机制下，博物馆门前一年到头“排长龙”领票的现象屡见不鲜，游客纷纷呼吁博物馆出台便利措施解决“领票难”的问题。

[摘要]陕西历史博物馆是一座国家级综合性历史类大型博物馆，首批国家4旅游景点，馆藏文物多达37万余件，是展示陕西历史文化和中国古代文明的，自2008年3月向免费以来，吸引众多游客。然而，在“免费不免票”机制下，博物馆门前一年到头“排长龙”领票的现象屡见不鲜，游客纷纷呼吁博物馆出台便利措施解决“领票难”的问题。

■博物馆说

■短评

陕西历史博物馆是一座国家级综合性历史类大型博物馆，首批国家4旅游景点，馆藏文物多达37万余件，是展示陕西历史文化和中国古代文明的，自2008年3月向免费以来，吸引众多游客。

陕西省旅游局相关负责人表示，陕西历史博物馆在陕西省入境旅游市场上十分有影响力，很多国际游客都把参观陕西历史博物馆纳入到陕西的旅行线之中，有的旅行社订不到票或者来不及订票，只好排队或者买票进入。博物馆在门票发放制度上确实存在一定不足，有待改进。陕西省旅游局和省文物局沟通过这个问题。

没错，养活博物馆的钱是国家拨的，可国家的钱是哪儿来的呢?还不是外边项背相望等着进馆的纳税人给的吗!所以，眼看着衣食父母满头大汗地排着大队，你们是否该做点什么呢?

对于花20块钱就可免去排队之苦，游客纷纷表示“不公平”，一位来自温州的游客说：“排队这么辛苦，20块钱买张票也不算贵，但这不是变相逼着我们去买票吗?”

原题：“陕历博”门前长龙之怪现状作者：张夏斐中国旅游报·第一旅游网

陕西历史博物馆外联宣传部负责人曹晓明告诉笔者，博物馆采取“免费不免票”的措施也是出于控制参观人数、文物等方面的考虑，没有开通个人网上订票系统是因为考虑到有些游客在网上订完票却不来，会给管理上造成不便，并且对一部分没有条件在网上订票的游客不公平。

笔者尝试拨打订票电话和网站下方的咨询电话均无人接听。后经多次拨打，终于打通了订票电话，对方告之每天8点半开始预订单位团体票，人数要求在20人以上50人以下，需提前一天预订，订票成功后需要带单位介绍信到团队窗口领票。

不久前的一个周日上午，笔者来到陕西历史博物馆，看到烈日下，领票游客排成的长队已经到了大门外的人行道上，除去临近领票口的游客可以“躲在”遮阳棚里，其余的游客全部曝晒于烈日之下，队伍中不乏老人和孩子。

■旅行社说

■相关

别让“父母”等太久

笔者就此询问了多家旅行社，西安海外旅行社的工作人员也表示，旺季基本订不到团队票。另一个不愿透露姓名的旅行社经理称：“我们每年都交给陕西历史博物馆3000元用于购买订票账号，但我们使用订票账号也只有大概10%的几率能订到票，博物馆既然免费，就会有财政拨款，不应该以盈利为目的。旅行社交一定的费用也不是不可以，但希望能兑现承诺，旅行社能订到票。没办法，我们今年已经取消了向博物馆缴纳订票账号的费用。”

曹晓明说，20元的大唐遗珍展览馆门票价格是由陕西省物价局批准的，而且买票进入博物馆的游客每天也就几十人到一百人左右。对于游客排长队的问题，博物馆曾多次召开新闻发布会，号召旅游旺季本地游客“让位”外地游客。在以后条件更成熟的时候，博物馆争取开通个人网上订票。

■旅游局说

笔者登陆陕西历史博物馆官网点击网上订票，网页上方显示当天已预约0张，可预约700张，笔者注册预约账号发现注册内容包括“导游姓名”等必填内容，不是旅行社便无法注册。西安中信旅行社总经理告诉笔者，旅行社要向博物馆交一定的费用才能有订票账号，而其他单位团队要通过电话订票。

笔者看到，博物馆的领票窗口共有4个，其中只有1号2号两个是散客领票窗口，绝大多数游客在此排队;3号窗口在对面，售卖大唐遗珍展览门票，买票的人稀少;4号窗口则是团队和特殊人群接待窗口，并无人排队。

■图说

一位不愿透露姓名的旅行社工作人员称：“旅行社根本订不到团队票，所谓的2000张团队票，只听说没有见过，就算我们工作人员在每天0点开始的时候守在电脑前等待抢票也抢不到，订票电话基本打不通，所以我们的游客只能在散客窗口排长队，如果排不到就只好去买20块钱的门票。许多游客对此很不满意，怪我们旅行社服务不周，所以现在我们已不推荐包含陕西历史博物馆的线了，对此我们觉得很无奈。陕西历史博物馆是陕西的骄傲，很值得一看，可是这样打着免票的旗号变相收费的做法我们很不理解。”

“要是不想排队，去对面3号窗口买20块钱的门票就可以直接进去。”有经验的游客告诉笔者，游客如果购买大唐遗珍展览馆特展的门票，不仅可以参观大唐遗珍展，还可以直接进入博物馆大门，免去排队之苦。

再探究原因，不外乎一个“懒”字，也就是“多一事不如少一事”。反正已然免费了，没有了门票收入，何必那么认真、那么敬业地去为游客考虑呢——他们是不是方便舒服关我什么事。

绘图：中国旅游报·第一旅游网隗合飞

首都博物馆7月13日至15日网上预约情况（截止7月13日11:00）

□择一来源：中国旅游报·第一旅游网