农行陕西省分行：打通消费者权益保护宣传活动“最后一公里”

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近期以来，农行陕西省分行紧紧围绕“共促消费公平 共享数字金融”主题，多渠道、全方位、广覆盖开展“315金融消费者权益日”宣传活动，全力打通消费者权益保护宣传活动“最后一公里”，取得了良好的社会反响。

该行发挥网点阵地优势，在所有网点划分“消费者权益保护”专区，安排消保宣传员，利用宣传折页、安全保护视频对网点客户进行消费者权益保护宣传。对于老年客户、残障客户等特殊群体，通过发放宣传折页、进行一对一沟通等方式，向客户讲解消费者权益保护、防范网络诈骗、八项权利等基本知识，并指导客户使用超级柜台、社保卡等适老化金融服务。

为提升现场宣传覆盖面，该行组织辖属机构深入学校、偏远乡村、军营、养老院等开展消费者权益保护宣讲。农行咸阳分行深入咸阳市党委党校，通过悬挂横幅、发放折页、现场宣讲等方式，讲解消费者权益保护、防范网络诈骗、警惕非法集资等金融知识，守住客户钱袋子；农行榆林分行深入补浪河乡，对农村留守老人进行金融知识宣传，设立宣传点，通过漫画折页为留守老人讲解我行适老产品和服务，普及金融知识；农行商洛分行深入商洛消防支队，开展消费者权益保护日宣传活动设置消费者权益保护有奖问答环节，带领消防队员了解金融知识；农行铜川分行进入运营公交车，向搭乘客户宣讲金融知识等。

此外，该行以科技赋能打通消费者权益保护宣传通道，制作“基本权利”“防范校园贷”“保护金融消费者个人金融信息”等宣传视频，积极开展线上宣传，并择优在地铁、公交、微信群、线上客户群等进行宣传。农行西安分行联合陕广新闻丝路金融“金融315 消保伴我行”栏目录制消保宣传视频，开展线上消费者权益保护展播宣传；农行安康分行开展以案说险之“银行卡开卡典型案例”“征信修复不可取”等宣传长图、手绘漫画等材料进行线上消费者宣传，为构建和谐的金融消费环境贡献力量，辖属石泉县支行荣获市级“放心消费示范单位”荣誉称号，是全市唯一获此殊荣的金融机构。

陕西分行有关负责人表示，该行将持续加大消费者权益保护宣传力度，创新方式、拓宽思路，打造金融知识宣传普及长效机制，以金融之力助推金融消费者权益保护工作再上台阶。

（高海霞 张琪报道）

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