每天2亿次健康搜索！百度健康能做好医患精准匹配吗？端午节问候 过去半年中，北京医院心血管内科副主任医师施海峰的门诊和手术患者增长了50%。 这是施医生之前并没有预料到的效果。2020年8月14日，他在百度健康开启了第一场科普直播，之后他就经常在线

端午节问候

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过去半年中，北京医院心血管内科副主任医师施海峰的门诊和手术患者增长了50%。

这是施医生之前并没有预料到的效果。2020年8月14日，他在百度健康开启了第一场科普直播，之后他就经常在线和患者连麦解答问题。

施医生的经历折射出互联网医疗的蓬勃发展之势。疫情大考之下，百姓的线上医疗内容搜索行为空前增长。同时，国家也陆续出台相关政策，鼓励医师通过互联网进行医疗科普。

「目前，国家正在推进健康中国和数字中国两大战略。实施健康中国战略的过程中要注意发挥数字技术的优势，医务工作者要积极投身到健康传播工作中。」国家卫生健康委规划发展与信息化司司长毛群安日前在2021百度健康致敬医者盛典上如是表示，他同时也希望有更多更好的平台投身到这一项有意义的事业之中。

事实上，包括百度健康在内的众多互联网医疗平台正发挥着桥梁作用，用AI技术和大数据手段赋能医生与医院，解决诸多医患连接的痛点问题，从而有效提升优质医疗资源的平衡分配和分级诊疗政策的高效落地，这一模式能否成为引领互联网医疗行业发展的「新良药」？

不挣钱的健康科普内容

为什么还要死磕？

疫情以来，国民的健康防护意识显著提升，也让健康科普知识变成一种刚需。数据显示，百度每天与医疗健康相关的搜索量高达2亿次，每天有超过1亿人通过百度获取健康内容。

健康科普是用户获取信息、认知健康的第一步。百度健康总经理杨明璐在接触了很多医生后也发现：医生希望做科普，也希望知道互联网上最需要的医疗科普内容是什么？当然，他们也希望知道自己所做的科普内容的影响力到底怎样？

万物皆有缝隙，那也是光照进来的地方。2020年3月，百度健康品牌正式推出，提出「内容+服务」战略，以百度健康医典为核心建立内容生态，联合海内外顶级医疗资源共建权威医学健康科普平台，解决大众健康知识科普这件民生难题。

目前，百度健康累计收录科普内容已达5亿条，通过与全国1500多位行业顶级权威医学专家和200多个行业顶级权威机构的合作，百度健康医典权威内容日均影响用户超过2000万。同时，百度健康医典还不断进行科普形式的创新探索，相继推出长图、专题、3D视频等多元科普形式，打造丰富、生动、接地气的科普内容。

此外，百度健康在去年以来还大力发展直播业务，平均每个月有三千场直播，所有直播都是由公立医院的医生开播，其中有85%是三甲副高以上的医生，形成了巨大的科普阵地。

百度健康生态合作负责人、百度健康医典副总经理李宁表示，百度健康医典目前已升级为开放平台，权威科普知识将免费对生态合作伙伴开放共享，就是旨在满足大家线上和线下的需求，放大健康科普的影响力，最大程度助力全民健康教育的推进。

赋能公立医院

为医和患「搭桥」

内容上高筑壁垒，但百度健康并不满足于此。通过优质内容的积累以及大数据对用户需求更精准的洞察，百度健康开始在互联网健康服务上发力。虽然百度健康并不占据先发优势，但显得后劲十足。

纵观所有互联网平台，都在做一件事情：连接。本质上，互联网解决的是短缺的资源与巨大的需求间的匹配问题。尤其对于互联网+健康行业来说，「连接」的价值空前巨大。

公开数据显示，我国有1.2万家公立医院，超过380万注册医生，但各地普遍存在城市大医院人满为患，而基层医院却门可罗雀的现象，这一现象在很大程度上折射出我国医疗资源分布不均衡、以及分级诊疗推进收效甚微的难题。

面对这样的问题，百度健康开始考虑如何高效提升医患匹配的效率。在7月11日举办的百度健康致敬医者盛典上，百度健康宣布打造精准医患匹配引擎，为用户、医生和医院进行精准匹配，从而助力实现「精准患者分导诊」。

百度健康总经理杨明璐表示，一方面，百度健康通过AI技术对于用户的问题进行解析；另一方面，百度和公立医院、医生合作建立公立医院医生信息库，为每个医院和医生打出擅长的标签体系。在此基础上，百度通过AI技术与医院标签体系实现患者和医生医院的高效、精准匹配，实现「精准患者分导诊」，提升优质医疗资源和有需求的病患连接效率。

带领团队与百度健康共建百度健康男科中心的中国性学会会长、北京大学第三医院男科主任姜辉教授对于互联网医疗解决医患的精准匹配问题也深有体会。他表示，每天在百度上搜索的男科问题和皮肤科问题最多。搜索皮肤科多是因为皮肤病不好治，治疗周期较长，所以只能不断的问；而搜索男科多，则是因为男科没地方看，很多医院没有男科，所以网上搜索多。

从这个角度来说，互联网医疗正在补充线下医疗的一些短版：在当前分级诊疗落实还不完全的情况下，一些日常问题，完全可以通过网上问一问来获得初步解答和建议，找到合适医生，方便线下就医，免去奔波之苦，尤其是在男科和性学方面，受很多传统观念，包括私密性、羞耻感等的影响，互联网诊疗的优势显而易见。

在「精准医患匹配引擎」与「精细化运营」的合力之下，百度健康让用户、医生与医院之间实现了共赢：从精准需求的搜索出发，用户找到了适合自己的医生；医生则借助互联网平台让自己的技术为用户带来更好的就医体验；对于医院来说，也意味着盘活了医疗资源，实现了高质量发展，同时也推进了分级诊疗的真正落地。

持续发力内容+服务

建立全链路服务

「我们期待的新业态是更早的发现医疗需求」，在博鳌亚洲论坛2021年年会分论坛「未来医疗新生态」上，毛群安曾表示，「互联网+医疗」的概念并非是线上线下的变化，而是更鼓励线上、线下服务的融合，催生出一种新服务和新业态，做到早发现、早筛查，使互联网医疗对公众健康的贡献最大化。

这显然是一个很宏伟的目标，要实现这一目标不仅需要长远布局，更需要创新实践。为此，国内各大互联网医疗平台都在探索着自己的前行模式。以京东健康、阿里健康为代表的互联网医疗平台，已经从医药电商作为入口开始；而坐拥巨大搜索流量入口的百度健康，则志在互联网医疗领域向全链路服务发力。

成立不到两年时间，百度健康就发力打造了健康科普、在线问诊、慢病管理、健康商城、互联网医院服务五大服务体系。在满足用户多层次健康需求上，百度健康正在不断地加深服务布局，持续做深做透自己的医疗服务能力。

在不久前的6月，百度健康还先后投资了两家企业，一是领投了互联网健康科普平台有来医生；二是跟投了医药供应链平台药师帮。这不仅是百度在医疗健康产业链上的一个战略布局，同时也是从内容与服务层面继续纵深完善自身的内容生态与服务能力。

「有可能在短期内不会看到整合的效应，但从集团层面来说，健康是需要有长远战略和规划的重要赛道。包括保险、药都是战略布局，从这一点上也可以看到百度在健康业务方面的决心。」杨明璐表示，目前市场上缺少给公立医院体系提供好的解决方案，来帮助其完善线上医疗服务。而百度健康要打通和完善整个服务链条，就是在为公立医院和医生赋能。如果公立体系优质的医生、专家明显的感觉到通过跟百度健康的合作，不仅能把存量病人管好，还可以带来增量的病人，那么这件事就是个巨大的钥匙。

对于在健康中国战略引领下的医疗健康行业来说，百度健康承载着做普惠医疗与价值医疗的行业责任。如今，借助于百度强势的AI技术积淀与大数据能力，百度健康打造的精准医患匹配引擎给互联网医疗行业带来了一种新的思路。从这一角度来说，百度健康所探索的全链路服务平台模式，不仅是在为分级诊疗的落地提供助力，更是在引领互联网医疗行业的未来发展方向。

道阻且长，但出发就能到达。

来源：健康界

作者：严树

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