得意生活招聘天津开发区福奈特洗业有限公司总经理：诚信为本 洗衣店闯出一片天

原标题：得意生活招聘天津开发区福奈特洗业有限公司总经理：诚信为本 洗衣店闯出一片天

初 创业

开店赚钱理所应当，但追求财富早已不是第一位。唐忠玉考虑更多的是如何让生活更有价值，包括她自己的生活和店员们的。在福奈特店里，有跟随他们十多年的元老，如今已经晋升为一店之长，当初见到顾客会脸红的小姑娘们已经成长得自信成熟，能独当一面。

去年，她让自己的五家店都成了“衣衣心意”项目的捐赠点，利用店里能够清洗熨烫的便利，整理爱心衣物，捐给西部贫困地区。这件事，她做得乐此不疲。整理衣服时，一年几十万元租金的店铺前台摆满了打包好的衣服，但员工和顾客都很支持。开发区举办慈善篮球邀请赛和慈善儿童剧，为贫困学生和自闭症儿童筹款，她带着员工和儿子一同参与。“8·12”事故后，她坚守着店铺不歇业，免费为志愿者洗衣服，担负着企业人的社会责任。

“创业当老板，自己就要什么都会，艺多不压身，关键时刻自己能顶上。”带着这份，唐忠玉和员工们一起到福奈特总部培训，从前台、接待到干洗、质检再到熨烫、打包，她一一掌握。直到现在，她也是店里服务质量的把关人。

一次，顾客拿来一件衣服洗涤，虽然店员觉得衣服像是革的，但顾客坚称是真皮的，于是就按照真皮衣服的洗涤价格收下了。但唐忠玉发现后，执意将多收的钱退了回去。这些年，洗涤顾客的衣服时，在口袋里翻出的钱和物也有很多，他们都如数奉还。“一定要诚信做事。”唐忠玉，要先再做事。

“创业之初都要经历辛苦。手里有钱就创业，投钱之后就等着收钱，这肯定是不行的。”唐忠玉坦言，最初的几年，因为缺乏经验，他们也没少遇到麻烦事。比如面料标识不清晰，把客人的衣服洗坏了，只能忍着心疼赔偿道歉。后来，善于总结的唐忠玉把这些洗衣“事故”做成了一本案例集，经常拿出来让店员们学习。

倦 怠期

担起社会责任

有鲜花也有荆棘

爱 公益

33岁的唐忠玉已经闯荡职场十多年，从创业之初加盟开办第一家洗衣店，如今已经发展到五家。2014年，在开发区志愿者协会组织的“衣衣心意”活动中，记者第一次见到唐忠玉，觉得她飒爽干练很有爱。

想清楚再

2005年1月，还是新婚燕尔的唐忠玉与丈夫着手创业，加盟开办了开发区第一家福奈特洗衣店。曾经从事销售工作的她要转行经营洗衣店，意味着一切都要从头再来。

2014年，在开发区志愿者协会组织的“衣衣心意”活动中，记者第一次见到唐忠玉，觉得她飒爽干练很有爱。当时，她通过志愿者协会把福奈特洗衣店设成了捐衣点，专收爱心市民捐赠的旧衣物，由店员熨烫整理之后捐往西部贫困地区。此后，在对慈善儿童剧、慈善篮球赛的采访中，记者也常常遇见她。走在创业上的唐忠玉，越发关注公益，“让生活更有价值”就是她的希望。

“在服务行业，学历不重要，能力不重要，都可以学。但是品质很重要。”唐忠玉说，招聘时，她最重视员工是否具备积极乐观的心态，为店里带来正能量。在工作中，诚信是她坚守的底线。

十多年前，一次偶然的机会，唐忠玉看到关于福奈特洗衣店的介绍，前店后厂的运营模式吸引了她。

第一家洗衣店开业了，看上去很美的创业，有鲜花也有荆棘。开业之初正值洗衣旺季，店里不缺生意。但是眼看着新年到了，外地员工全都回了老家，店里居然接了一家单位的生意，对方要求假期不能歇。于是，新婚后的第一个春节，唐忠玉和丈夫是在店里度过的。也多亏了她所学的技能，才应付了所有的工作。唐忠玉的老家在秦皇岛，新婚第一年不能回家过年，心里着实觉得遗憾，但他们也只能一直坚守在店里，站好假日里的每一班岗。

创业走到第三四年的时候，夫妻俩有了一个可爱的儿子，随后店面也扩大到了两家。看上去事业家庭双得意，但此时，他们的经营却出现了倦怠期。面对周而复始的工作，该何去何从？“这个时候就需要想清楚你要的是什么。”唐忠玉说。当然，她选择了。不过，想法也慢慢转变了一些。

33岁的唐忠玉已经闯荡职场十多年，从创业之初加盟开办第一家洗衣店，如今已经发展到五家。今年，她受邀担任天津洗染协会秘书长、天津洗染协会滨海新区工作站，希望促进行业内交流。时报记者 许卉

唐忠玉重视员工的培养，福奈特店里每周都有培训课，起初她会自己讲课，后来她让员工轮流当老师，与大家分享经验。“教是最好的学，让他们多学多讲，提高表达能力、沟通能力，对个人的成长很有帮助。”12月8日，记者前去采访的那个早晨，正赶上当日培训结束。唐忠玉笑着告诉记者，店里的一位大姐为了准备教课，特意认真记了很多笔记，让她深受。看到朝夕相处的店员们一步步成长，唐忠玉既高兴又骄傲。她从不吝于将经验和知识教授给员工甚至同行，担任洗染协会秘书长一职，也是希望能够让更多的同行相互交流，规范行业，服务顾客。