陕西略阳“郝大姐”的春运暖心服务

原标题：陕西略阳“郝大姐”的春运暖心服务

　　2020年1月13日16时许，汉中车务段略阳车站一站台上，旅客陶应良却对该站工作人员赵西玲说，以后一个人也敢出门坐火车了。

　　略阳站，位于陕西省境内秦岭腹地嘉陵江畔、宝成线中段，隶属西安局集团公司汉中车务段管辖，是陕南地区最早的火车站，也是宝成铁路上一个重要的车站，长期以来一直充当汉中的西大门，为川陕甘三省交界地带的山区群众出行及物资运输提供服务。

　　为更好地服务沿线山区百姓，该站以铁路劳模郝壮丽为领军人物，培育创建“郝大姐”亲情驿站，开辟“爱心通道”，长期为旅客提供温馨、助老、助困、助残、助农和便民服务。客运员赵西玲正是“好大姐”亲情驿站的第二任接班人。

　　今年61岁的陶先生因行动不便，很少出门。快过年了，西安的亲戚一再邀请他过去聚一聚，加上听说铁路服务越来越周到，就找人帮着购买了当日略阳至西安T8次列车的车票，并拨打铁路12306客服电话，打算独自坐轮椅去西安走个亲戚、串下门。

　　当日15时30分，当他推着轮椅来到进站口，早已在进站口等候的该站工作人员赵西玲赶紧迎上前去，打开绿色通道，为他提供优先验证、优先安检、专区候车、优先检票、优先进站等一站式暖心服务，让他一路顺畅到了站台。

　　16时18分，成都至北京西的T8次列车正点到达略阳车站，该趟列车在站停靠时间仅有3分钟。为此，赵西玲争分夺秒与列车长办好交接手续，在站台盯岗的该站党总支书记董文辉，及时将他从轮椅上抱至车厢内。

　　陶先生说：“你们的服务真周到，实在太感谢了！”满脸洋溢着笑容，陶先生一再对车站工作人员竖起大拇指。(作者：陈燕 梁京津)

【编辑：张远】