陕烟终端五个度

陕烟终端五个度本站　　9月23日至24日，在2013年全国卷烟营销网络建设现场会上，陕西省烟草专卖局（公司）不负众望，将一年来通过生动实践、探索创新总结出的宝贵经验展现给全行业，呈现了一幅形象现代、特色鲜明的现代终端建设动人画卷

　　9月23日至24日，在2013年全国卷烟营销网络建设现场会上，陕西省烟草专卖局（公司）不负众望，将一年来通过生动实践、探索创新总结出的宝贵经验展现给全行业，呈现了一幅形象现代、特色鲜明的现代终端建设动人画卷。

　　自去年上海网建会提出全面建设国际一流卷烟营销网络的全新目标以来，陕西烟草在短时间内即取得了现代终端建设的重大突破，带动了全省营销网建水平的全面提升。

　　通过整体推进“四个现代”，现代终端的外在形象、经营手段、经营方式、经营理念全面走向现代化，充分展示出陕西卷烟零售终端的风度。

　　张向东介绍，今年7月份，大学毕业已经5年的他决定自己创业。恰在此时，陕西西安市烟草专卖局（公司）开始遴选符合条件的零售商店打造现代终端。在说服家人后，他将创业的落脚点放在了这家商店，并积极申请成为烟草行业的现代终端。在烟草公司的大力帮助下，他对店面进行了升级改造，购置了全新的卷烟柜台和双屏电脑，烟草公司免费为他安装了“E商盟”零售终端营销管理系统和扫码枪。

　　今年8月初，焕然一新的名扬烟酒店重装上市。全新的店面形象、经营理念和经营手段，再加上张向东学习能力和经营意识很强，商店8月的销售收入和利润额比上个月多了一倍。

　　现代终端什么样？怎样去建设一个现代化的终端？这是陕西烟草着重考虑的问题。陕西烟草通过三个层次整体推进“四个现代”，充分展示出现代终端应有的风度。

　　第一个层次是硬件建设的现代化，即推进终端形象走向现代化。陕西烟草指导零售客户改善店面形象，优化空间布局，营造整洁、舒适的营销环境。第二个层次是软件建设现代化，即推进终端经营手段和经营方式走向现代化。陕西烟草自主开发了“E商盟”系统，为零售客户免费配备扫码枪和终端软件，将扫码销售、进销存信息化管理等现代经营手段，推广到卷烟零售客户。通过新手段的应用，零售客户的经营方式由传统走向现代、由粗放走向精细。第三个层次是人的现代化，即推进客户经营理念走向现代化。通过大规模培训，陕西烟草将现代营销知识和技巧普及推广到现代终端，引导客户树立以顾客为中心的经营理念，主动开展顾客关系维护，主动挖掘和满足消费需求。

　　通过探索新的电子商务模式，致力于推广“四网合一”，特别是“E商盟”系统的开发和利用，提高了零售客户对系统的依存度，从而加大终端功能发挥的力度。

　　欧轩名烟酒店是西安雁塔区的一家便利店，主营烟酒和食品。当记者来到店中采访时，店主蒋薇君正在“E商盟”上参加一家工业企业组织的互动游戏。蒋薇君说，参加互动游戏，不仅能够赢取奖品，还能了解不少卷烟品牌知识，更能认识很多志同道合的朋友。

　　蒋薇君打开电脑并登录到“E商盟”给记者介绍，这个系统非常强大，具有网上配货、网上支付、销售管理、数据分析、信息采集等30多个模块。蒋薇君说，有了这个“管家”，两件事让她觉得省心很多：一是烟草公司可以通过她的销售数据和库存情况进行网上自动配货，“不用着忙订货了”；二是可以通过这个系统实时分析经营状况，“不用着忙算账盘点了”。

　　信息化是现代终端的最重要特征。陕西烟草把推广“四网合一”电子商务模式作为现代终端建设的重要内容，按照“大集中、大整合”的思路，采用“1+2”模式进行“四网合一”。“1”是应用最新版本的V6卷烟营销信息系统，搭建了全省卷烟营销业务运行支持后台；“2”是应用自主研发的“E商盟”零售终端系统搭建了零售客户应用前台，应用自主研发的“乐访”系统搭建了客户经理移动办公服务平台。

　　信息化平台搭建好之后，陕西烟草首先推动网上配货走向规模化，目前全省网上配货零售客户达到10072户。其次，推动网上结算走向便利化，陕西烟草积极推进网上跨行支付与贷记卡应用工作。再次，推动网上营销走向常态化，陕西烟草利用“E商盟”系统积极开展网上宣传促销活动。今年以来，全省共开展网上营销活动884次，较上年增加了562次。另外，陕西烟草配套开发了“E商盟”系统的手机版，引导零售客户开展手机订货、手机配货、手机支付、手机营销，利用微信、微博与消费者互动，有效提高了终端经营管理的便利性。

　　瞄准客户服务、品牌培育、市场把握等现代终端建设的最终目的，集成行业优秀经验，通过创新卷烟营销方式、创新客户服务方式，让终端功能得到最大化发挥，提高现代终端建设的高度。

　　走进店中，整个烟柜上方都是“利群”品牌的宣传画，正对门口的柜台重点陈列“利群”，除此之外，休息区、展架木框、收银台旁等都是“利群”品牌文化展示的阵地，整个店面整洁高档、富有现代感。这是记者在裕华裕丰商贸公司看到的景象。

　　西安市局（公司）客户经理赵梅琪介绍，这家商店是西安烟草开展“一店一特色”的试点店之一。裕华裕丰商贸公司被确定为“利群”品牌形象店之后，在工商双方的共同指导下，店面形象大为提升。与成为主题店前相比，“利群”销售量实现了翻番。

　　据介绍，陕西烟草的品牌培育“1+1”，除了“一店一特色”，还有“一品一方法”。初期，西安市局（公司）建立“营销主题库”、“活动策略库”和“品牌推介线个方法供工业企业选择。“我们选择的是‘乡情营销’，针对在陕的浙商开展营销活动，带动相关消费。”浙江中烟工业有限责任公司陕西市场经理张合告诉记者，通过“乡情营销”，“利群”的整体销量明显提升。

　　终端建设，不能为了建设而建设，而是要充分利用好终端，发挥终端功能。近年来，陕西烟草创新方法，充分发挥终端在品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪方面的功能。

　　除了推广“一品一方法、一店一特色”品牌培育模式，陕西烟草还与工业企业合作，依托零售终端营销管理系统，探索开展网上宣传营销活动。鼓励零售客户利用双屏电脑宣传品牌文化，形成面向消费者的宣传窗口。另外，他们抓住扫码销售这一关键环节，引导零售客户自觉扫码、规范扫码，实现了采集对象由点到面，数据更客观、更精确，采集成本低、效率高。同时，陕西烟草通过引导现代终端运用会员积分奖励制度、建立消费者数据库，应用零售终端营销管理系统、采集消费者意见和建议，利用微信、二维码等手段，跟踪采集消费者信息。