首届温州市旅行社服务质量满意单位巡礼 乐清市雁荡中信国际旅行社有限公司

首届温州市旅行社服务质量满意单位巡礼 乐清市雁荡中信国际旅行社有限公司本站　　为引导旅游企业诚信经营，提升温州市旅行社行业软实力，温州旅游局在全市范围内举办了“首届温州市旅行社服务质量满意单位”评选

　　为引导旅游企业诚信经营，提升温州市旅行社行业软实力，温州旅游局在全市范围内举办了“首届温州市旅行社服务质量满意单位”评选。经过申报、初评、网上公众投票、随机回访、专家评审、公示等环节，最终20家旅行社获此殊荣。开展“旅行社服务质量满意单位”评选活动是旅业信用体系建设的重要组成部分，对引导旅游企业诚信经营，规范旅游市场秩序，维护旅游经营者和消费者合法权益具有重要意义。

　　雁荡中信国际旅行社的前身，是成立于2011年12月份的温州市森林旅游有限公司雁荡分公司。公司以经营旅行社业务为主体，兼营酒店、餐饮、客栈等多种业态的旅游服务企业。

　　自成立至今，雁荡中信国旅以提高企业服务质量，提升游客满意度为己任。曾连续三年获得温州优秀地接旅行社称号，连续五年获得雁荡山先进旅行社称号，还曾荣获雁荡山风景旅游管委会先进集体等荣誉。

　　工作中，雁荡中信国旅非常注重导游的日常管理，并专门邀请业内专家学者为员工进行各种类型的培训工作，以切实提高导游人员的业务水平与应变能力。公司还积极参加市旅游局与雁荡山管委会组织的各类导游大赛，屡获佳绩，公司导游人员曾荣获“十佳导游员”“温州市最佳素质导游员”“最美导游”等称号，有导游员先后被评为温州市雁荡山风景旅游管理委员会先进工作者。同时，公司还安排计调人员走出去踩线学习，学会站在游客的角度来考虑问题，为游客推荐最合适的出程。公司还积极参加各级旅游主管部门组织的公益活动，在承担必要的社会责任的同时，也增强了企业的凝聚力与向心力，为提高服务质量打下了良好的基础。

　　雁荡中信国旅坚持把提高旅行社的服务质量要放在工作首位，每年对服务供应商进行筛选评分，进行实地考察，选择优质的供应商，让游客在出行时能有更好的游玩体验。为了提高整体的服务质量，该公司还非常注重内部管理，从出游的方方面面着手，保障游客的利益，提高游客的出游体验。