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　　市民孙大娘通过电视购物购买了治疗腿疼的药物，收到后发现实则为保健品，且没有治病的功效，欲要退货的孙大娘此时却无法联系到经营者。孙大娘能否要回退款？法律是如何规定的？

　　家住昆都仑区的孙大娘常年有腿疼的病，2016年7月18日，她在电视上看到吉林卫视宣传一种叫“老药抹方”的药品，可以治疗她的这种顽疾。孙大娘就通过销售电线日，收到货后的孙大娘看到药品包装盒上显示的是保健品，并非药品西安爱琴海购物公园西安商圈区位图西安商圈区位图，并且功能主治上面也没有明确说明可以治疗腿疼。经过向朋友及医生咨询，在明确保健品不能治病的情况下，孙大娘想到了退货，再次联系经营者，却发现销售电话变成了空号。

　　受理投诉后西安大悦城官网，市消协认为孙大娘是可以无理由退货的，而且经营者提供的商品功效与广告宣传不符，涉嫌欺诈。消协工作人员从孙大娘提供的快递单号上发现药品是由葫芦岛国帝公司寄出。按照快递单上面的电话与对方取得联系，可是每次都是不同的人接电话，一听说老人要退货西安爱琴海购物公园，对方就推诿，最后干脆不接电话。

　　在这种情况下，包头消协认为通过当地行政机关或消协可能更方便联系到经营者或者广告的发布单位吉林卫视西安爱琴海购物公园。于是西安商圈区位图，工作人员通过拨打吉林12315为其投诉。最终，孙大娘的问题得到了解决，2016年8月中旬，孙大娘拿到了1596元退款西安大悦城官网。

　　《消费者权益保》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”西安大悦城官网，第四十五条规定：“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的，其合法权益收到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者西安爱琴海购物公园、发布者不能提供经营者的真实名称西安商圈区位图、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任”。

　　从这类电视购物投诉可看出西安爱琴海购物公园，经营者一般都是异地经营，如果出现了问题，维权就比较麻烦。另外，电视购物是非现场购物的一种，虽然选择电视购物容易且方便省事，但同时也存在风险西安购物。市消协提醒消费者要谨慎选择电视购物，如果发生此类纠纷，可向当地12315西安购物、消协投诉或举报。