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　　据悉，开通“12345市民效劳热线”是西安市践行以群众为中间的开展思惟，连续深化促进“行政效能反动”的又一项主要办法。该平台将逐渐整合西安市人社、房管、市政等38条非告急类热线等告急类热线互联互通西安公布直播陕西论坛网，根据“同一领受、按责转办、限时办结、同一督办、评价反应、阐发研判”的运转机制，每周7天，天天24小时全天候效劳，第一工夫听取大众呼声，第一工夫回应大众关怀，第一工夫处理大众困难，让市民大众不落发门就可以办成事、快处事西安公布直播、办功德，从而有用提拔当局大众效劳程度。（记者 杨光）

　　王永康夸大，要充实阐扬“12345市民效劳热线”感化，以“尊民意、问民意西安公布直播陕西论坛网、护民利西安公布直播、解民忧、传民声”为理念，全方位、全天候为市民大众当好五星级“店小二”，真正搭起党委和当局与大众的“连心桥”。

　　开通典礼后，王永康前后来到市民热线综合效劳平台市级中间话务区西安公布直播、演播室、配套功用区陕西论坛网、办公区调研，亲身接通市民来电，当真听取并回应大众体贴的成绩。王永康请求，相干单元要做好调研跟踪事情，确保每位市民反应的成绩都能获得实时复兴和有用处理西安公布直播。

　　12月30日上午，西安市“12345市民效劳热线”开通典礼举办。省委常委、西安市委书记王永康，西安市市长上官吉庆列席开通典礼。